地铁服务水平调查问卷

此为一份学术研究调查问卷，旨在通过调查了解您对地铁服务质量的看法，更好地理解乘客的需求，提出提升地铁服务质量的建议。因该调查结果将直接影响到研究的结论和质量，恳请您细心填写。本次调查为科研所用，采取匿名形式，您的个人信息绝不外泄，请放心填写。谢谢！

Q1:性别

男

女

Q2:年龄

18岁一下

18~30岁

30~45岁

45岁以上

Q3:打分题

对于当前的车站行驶安全您是否满意

Q4:打分题

对于候车室内偷窃等事故发生率，您的感受是

Q5:打分题

搭乘地铁的过程中，您对车站现有安全设施的防护

Q6:打分题

目前车站周边交通工具的换乘您是否满意

Q7:打分题

对于目前列车班距，您的感受是

Q8:打分题

目前地铁列车的准点率如何

Q9:打分题

对现购买车票的效率您有何感受

Q10:打分题

目前车站检票排队秩序情况如何

Q11:打分题

当前地铁车站进入车厢的人流状况如何

Q12:打分题

目前地铁车站内服务台处理问题的效率是否满意

Q13:打分题

对当前车站的延误率的感受如何

Q14:打分题

目前车厢内部事故发生频率如何

Q15:打分题

目前车站的拥挤程度如何

Q16:打分题

你认为当前地铁站的环境是否满意

Q17:打分题

目前候车室的服务水平您认为满意吗

Q18:打分题

地铁站服务人员服务态度如何

Q19:打分题

现车站内广播是否及时能传播车站讯息

Q20:打分题

目前车站对特殊乘客的服务如何

地铁服务水平调查问卷

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