我国公共图书馆文化志愿者管理与服务现状问卷调查

亲爱的志愿者朋友:您好!我是山西省图书馆文化志愿者管理工作人员,正在开展关于我国公共图书馆文化志愿者服务现状的学术研究,您的意见对我的研究非常重要,希望得到您的支持。本人承诺,调查结果只用于学术研究。如果您有任何疑问,可以通过邮件(libsx@126.com)联系我。填写说明:本问卷匿名填写,答案没有对错只分,请根据您的实际情况做答。

:第一部分 您的基本情况

Q1:您所服务的图书馆

选项1

Q2:性别

Q3:年龄

18岁以下 
18-25
26-30
31-40
41-50
51-60
60岁以上

Q4:受教育程度

初中及以下
中专
高中
大专
本科
硕士
博士及以上

Q5:您目前的职业

学生
机关职员
 文教人员
公司或企业职员
 工人
个体经营户
农民
自由职业者
进城务工者
 退休

:分割线

:第二部分 您参加志愿服务的基本情况

Q6:您认为图书馆开展的志愿者服务,属于下列哪一类型?

图片1
图片2
图片3
图片4

Q7:您是否参加过除图书馆之外的其他场馆文化志愿服务

参加过
没有参加过

Q8:若参加过,服务类型为

活动主持
讲解服务
读者引导
文艺演出
其他

Q9:您在图书馆参加文化志愿者频率是

一次性的
长期性的

Q10:截止目前,您在图书馆的累计服务时长约为(单位/小时)

1-30
31-60
60-100
101-200
201-300
不清楚

Q11:您参加图书馆志愿者服务的时间为

周一至周五
双休日
节假日
寒暑假
只要图书馆需要,任何时间均可

Q12:您往返图书馆所花费的时间约为

30分钟以内
30分钟-1小时
1小时-2小时
2小时以上

Q13:您参加图书馆文化服务的主要原因是什么?

热爱公益事业、助人为乐
奉献自己、回馈社会
充实生活、实现自己的价值
学习图书馆知识和技能
热爱图书馆、喜欢图书馆的阅读氛围
对图书馆开展志愿服务好奇,想了解做什么
在服务中获得归属感
拓展朋友圈,培养和锻炼人际交往能力
增加人生阅历与社会实践经验,有利于自己以后的发展
发挥自己专业特长,丰富专业实践经验
学校(单位)要求参加
受亲友鼓励参加
身边的人参加了,我也参加
消磨、打发时间
其他

Q14:您是通过哪种途径了解到图书馆志愿者的招募信息的?

官方网站
微博、微信平台
学校(单位)组织
身边的人
图书馆馆内海报宣传
所在志愿者组织
报纸电台电视媒体

Q15:您参与志愿服务的形式为?

个人报名
团队组织
项目招募
其他

Q16:您是否参加过图书馆志愿者的面试?

Q17:您是否参加过图书馆志愿者的培训?

Q18:如果有培训,培训形式为

资料自学
参观体验
课程培训
随便说说

Q19:培训的内容主要有:

图书馆基本概况
志愿者服务介绍
志愿者服务守则、管理办法和考核方式
志愿者服务礼仪
人际沟通技巧
应急事件的处理
安全逃生技巧

Q20:你对开展的培训形式和培训效果满意吗?

满意
基本满意
不满意
完全不满意

Q21:您所参与的志愿服务内容(岗位)是什么?

解答读者基本咨询
协助读者使用电子化设备(检索机、借还书机)
图书整理
维持阅读秩序
帮助残疾人
视听资料的加工、数据录入
笔译、口译、外事活动接待
外语活动主讲、语言类培训、讲座
组织艺术沙龙、各类艺术、手工现场教授、展示
新媒体平台(微博、微信)维护
宣传推广、资料搜集、信息反馈

Q22:您所参与的服务与您报名时的期望是否一致?

完全一致
有部分一致
属于被分配
完全不一致

Q23:您了解自己所服务的内容和职责吗?

十分了解
大概了解
了解一点
不了解
完全不了解

Q24:您在服务过程中,曾经遇到哪些问题或困惑?

读者在劝说后不遵守规则
读者咨询是回答不上来
与图书馆工作人员分工不明确
工作太少处于闲置状态
工作太繁重

Q25:在志愿服务期满后,你还愿意参与志愿服务吗?

愿意
可以考虑
完全不愿意

:分割线

:第三部分 您对图书馆开展志愿者服务的认识与评价[图片]​

Q26:您认为图书馆的文化志愿者主要提供以下哪些服务?

图书整理
读者引导
辅助借阅
活动主持
讲解服务
讲座沙龙
文化帮扶(农民工子弟、视障读者等)

Q27:您希望在参与图书馆的志愿服务时,自己获得哪些方面的提升?

说话与人际沟通交流技巧
公共服务礼仪
艺术修养(书法、油画等)
专业技能实践
文案撰写
活动的组织与策划、宣传
面试技能技巧
创业就业方向与职业生涯规划

Q28:您所在图书馆在开展志愿者服务之余,有无专门的志愿者活动?

经常有
偶尔有
从来没有

Q29:您所在的图书馆有无下列保障与补贴?

服务协议
保险
交通费
午餐费
其他补助

Q30:您所在图书馆对志愿者的奖励措施有:

服务记录证明
星级志愿者评定
优秀志愿者评选
借阅证或单次借阅量的优惠 □积分折抵其他商家优惠(如咖啡厅、书店)
提供企业实习或兼职机会

Q31:您所在的图书馆有无下列标识

选项1
选项2

Q32:您所在的图书馆有无下列标识:

Q33:对您来说,影响您服务积极性和主动性的因素有:

非常重要
重要
无所谓
不重要
非常不重要

Q34:您认为,下列行为在志愿者管理过程中的重要性如何?

请客观做出评价

Q35:请对您所在图书馆的志愿者管理做出评价

非常满意
满意
无所谓
不满意
非常不满意

:分割线

:答题完毕,谢谢!

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