G20峰会优秀服务生职业素养调研问卷
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G20峰会优秀服务生职业素养调研问卷
尊敬的女士/先生：您好！我们是浙江经济职业技术学院空中乘务专业大一的学生，这份问卷调查是为了向各位学姐学长们了解G20志愿者这份工作的情况。期待您留下在这里的服务体验和宝贵意见，这将帮助我们完成此次调研，谢谢！（请在小框内打√或×）
Q1:年龄
选项1
Q2:性别
男
女
Q3:工作单位
选项1
Q4:1.你认为目前的工作？
很荣幸为G20服务
学校安排
很辛苦
不想做
Q5:1.请问您从事目前工作的时间？
1~2个月
2~3个月
3~4个月
4个月以上
Q6:1.作为G20峰会的志愿者你觉得需要哪些职业道德素养?
热爱自己的本职工作
有较强的服务理念和服务意识
有吃苦耐劳的精神
热情开朗的性格
Q7:你觉得你们的排班安排合理吗？
非常合理
合理
较合理
不合理
Q8:你认为作为G20峰会的志愿者服务人员，应该具备哪几种优秀的个人品格？
责任心
爱心
包容心
耐心
Q9:面对的投诉，你会采取哪种方式来解决？
向客人赔礼道歉
觉得委屈，但表面随意附和。
向客人动之以情，解释清楚。
置之不理
Q10:1.对公司的奖惩福利，是否满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
Q11:你认为目前这个工作对自己以后的就业是否有帮助？
是
否
Q12:G20峰会来临之际，你觉得自己还有什么需要提高？
应变能力
服务的态度
对待客人的热情度
个人职业形象
专业化知识
其他
Q13:作为G20峰会志愿者你觉得自己现在的工作是怎样的？
轻松与快乐在其中
比较辛苦
容易受气，不能接受
其他
Q14:在G20前期你们对于安全的防范措施有哪些？
选项1
Q15:G 20的步伐越来越近，你认为会对杭州人民造成什么影响？
选项1
Q16:姓名
选项1
Q17:联系电话
选项1
Q18:电子邮箱
选项1
Q19:因为实训调研需要，请填写你的联系方式，我们将严格保密。 非常感谢您的合作，祝您工作愉快！
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