奕欧来顾客调研问卷

尊敬的顾客，为了给您提供更优越的服务、更贴近顾客需要的权益、更高端的购物体验、更及时有效的个性化服务，在此耽误您3-5分钟的时间，请您通过以下的调研问卷，提出您的宝贵意见。当您完成有效问卷后的一周内，您即可在您的奕会员账户（奕会员——会员中心——我的礼券）中获得100元的购物体验券，非常感谢！

Q1:请输入您收到的手机号码（注：只有输入我们邀请的手机号码才能领100元礼品卡）：

Q2:您所在的城市是：

省份

城市

区/县

Q3:您主要通过什么交通工具到访奕欧来购物村？

自驾车

出租车

地铁

短驳巴士

旅游大巴

高铁

（奕欧来上海购物村）迪士尼快线

（奕欧来苏州村购物村）苏州公交车

Q4:您是否了解奕会员权益？

了解

不了解

Q5:请给目前的奕会员权益打分：

5分为非常满意，1分为极需改善

Q6:您平时在国内购物，会选择：

大型商场

网上商场

街上时尚小店铺

其他

Q7:您平时在国内购物，是否会去奥特莱斯？

会

不会

Q8:您选了会去奥特莱斯，请列举名称：

奕欧来购物村

佛罗伦萨小镇

青浦百联奥莱

无锡百联

其他

Q9:您在选择商场时，您最关注什么？

交通便利

购买特定品牌

商场的环境、设施

商场的餐饮、娱乐设备

商场的促销、折扣

买赠好礼

会员的专享权益（礼品兑换、会员礼遇）

贵宾级的服务

其他

Q10:您平时通过什么方式了解商场活动或品牌信息？

亲友介绍

商场/品牌的网站、微信、微博

商场/品牌的短信/彩信、电子邮件、画册

户外广告

小区广告

地铁广告

在线视频网站

杂志、报刊

电视、广播

其他

Q11:您去奥特莱斯购物时，是结伴而来吗？

是

不是

Q12:您通常会和几个人结伴而来？

1-3人

4-6人

6人以上

Q13:您在奥特莱斯购物的频次是多少？

1个月1次

2-3个月1次

4-6个月1次

半年 ~ 一年

Q14:您在奥特莱斯每次的平均消费是多少？

1,000元或以下

1,001-3,000元

3,001元~5,000元

5,001元~10,000元

10,001元~20,000元

20,000元以上

Q15:您是第几次到访奕欧来购物村？

第一次

第二次

第三次

第四次及以上

Q16:您上一次到访奕欧来购物村是什么时候？

一个月内

1~2个月

2~3个月

3~6个月

半年前

Q17:您对哪一类会员权益更感兴趣？

免费代客泊车

洗车服务

预定专用车位

餐饮优惠员券

品牌最新产品信息

购买时的免提购物

购买后的免费产品速递

免费儿童托管服务

宠物推车租赁

不用排队的快速通道

被邀请参加高雅艺术的表演和展览

购物满额赠礼或优惠券礼包

Q18:您是否对会员专属休息区感兴趣？

是

否

Q19:什么样会员专享休息区的设施会吸引您？

为您的家人及朋友提供高雅环境和私密的聚会场所

享受免费饮品及小食

其他

Q20:您是否对生日礼遇感兴趣？

是

否

Q21:什么样生日礼遇会吸引您？

生日好礼

生日当月的购物优惠

其他

Q22:您是否对会员专享线下活动感兴趣？

是

否

Q23:什么样会员专享线下活动会吸引您？

专业而私密的造型师服务

会员私享特惠

艺术熏陶类课程（如：烹饪，插花，茶艺，品酒等）

其他

Q24:如有其他希望有的会员权益，请您填写您的意见：

选项1

Q25:奕欧来购物村与其他奥特来斯或高档购物中心相比，我们还需要改进什么（1-5分，5分为非常满意，1分为极需改善）？

交通

环境设施

会员体验及权益

贴心的服务

餐饮娱乐

品牌选择

活动和促销

Q26:如有其他能改进的地方，请您填写您的意见：

选项1

Q27:您会将奕欧来苏州推荐给亲朋好友吗？

会

不会

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