中国移动客户消费与服务体验满意度调查

Q1:描述说明：本次问卷是我实习期的一个作业，需要做个调研，主要是为了全面了解移动用户对移动的服务质量以及收集需要改进的建议。请大家说出自己内心的真是感受和想法，这也是我们服务更加客户化的源泉。谢谢各位配合！本次问卷不会占用你太多时间，不会涉及任何隐私问题，请放心答题。

Q2:你是否是移动（包括宽带）用户？

Q3:你的年龄段是？

Q4:你对移动的各项服务包括购机，业务办理，宽带办理，自助终端，APP等等的总体满意度打几分？（1分代表非常不满意，2分代表不满意，3分代表基本满意，4分代表比较满意，5分代表非常满意）

Q5:你在享受服务过程中，工作人员、业务流程、产品质量、项目设计各方面包括电子渠道和实体渠道的体验，还有什么缺点与不足，请在下面空白框中陈述。（比如工作人员积极性不高，客户端的模块设置不合理等）