物业服务满意度调查问卷

Q1:您的性别：

Q2:您的年龄：

Q3:受教育程度：

Q4:您入住该小区多长时间:

Q5:客户服务中心员工的仪表及工作态度

Q6:客户服务中心员工的沟通能力及服务意识

Q7:客户服务部能否按期、准确对业主的投诉需求进行回访

Q8:物业管理公司为您安排过“消防演习”等消防知识普及活动吗？

Q9:消防设施是否有每天检查，有无缺失、失效、过期等现象？

Q10:您对保安处理突发事件的满意程度？

Q11:小区物业保安每天巡查到位，发现安全隐患及时报告？

Q12:物业管理辖区绿化质量：

Q13:公共区域清洁卫生（电梯、楼梯、走廊及公共卫生间）

Q14:小区的室外道路清洁度如何？

Q15:物业清洁部门对投放鼠药等消杀灭害提示服务：

Q16:对于房屋、设备出现问题，工程维修人员跟进直至解决您的问题：

Q17:工程维修人员进场为业主服务时，已自带鞋套？

Q18:小区内部车辆及停车场管理：

Q19:您对严格控制外来车辆、外来人员是否满意

Q20:目前小区物业公司开展的文化娱乐活动

Q21:物业公司代收发快递处理程序是否满意？

Q22:物业公司客服人员、协管人员、工程部人员对业主房屋的装修的监管

Q23:您觉得本小区物业综合水平是否满意？

Q24:您对物业服务不满意的主要原因是？