太原天凯客户满意度问卷

Q1:您对前台服务顾问的礼貌以及让您等待接待时间的满意程度是怎么样的？

Q2:在车辆维修/保养前，服务顾问向您详细解释本次维修保养得项目和具体收费情况方面的满意程度如何？

Q3:服务顾问协助您提车、结算以及送别方面满意度如何？

Q4:服务顾问对您提出需求的重视程度？

Q5:出站时，服务顾问是否告知预约保养，工时9折优惠以及车辆下次保养时间？

Q6:在维修保养完成后，您对车辆干净、车况良好方面满意度是怎样的？

Q7:单选题您的车辆是否是在之前承诺好您的时间内维修/保养好的呢？

Q8:单选题就本次维修保养而言，服务站是一次性修好的吗？

Q9:客户休息区是否免费提供3中饮品点心和午餐？

Q10:您对客户休息区舒适干净方面满意程度如何？

Q11:本次进站所需配件或养护品是否配备齐全，不需要等待调件。

Q12:服务站是否在您出站后3日内回访您？

Q13:是否提醒您下次例行保养得时间和公里数？

Q14:您对服务站整体服务满意程度感觉如何？