关于中通快递客户满意度调查

尊敬的先生、女士：您好！我是一名物流工程专业的学生，正在进行一项有关中通快递企业客户服务满意度的调查。您的意见对我们很有帮助，希望您可以抽空帮我们做一下问卷，只需耽误您几分钟的时间。谢谢！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您是否使用过中通快递

是

否

Q3:您近半年来使用中通快递的频率是

1-5次

5-10次

10-15次

15次以上

Q4:您平时使用快递的原因

网上购物

邮寄包裹

工作需求

其他

Q5:您经常使用的快递公司有

EMS邮政

顺丰

百世汇通

天天

中通

圆通

申通

韵达

其他

Q6:您选择快递公司的依据是

送货速度

价格

服务态度

货物安全

其他

Q7:您对中通快递的整体感觉如何

满意

比较满意

一般

不满意

很不满意

Q8:您希望中通快递用何种方式通知快递已到达

电话

短信

其他

Q9:您认认为中通快递的收费是否合理

合理

一般

不合理

Q10:您对一下哪段派送时间较为满意

9:00-12:00

12:00-15:00

15:00-21:00

节假日

Q11:服务最不满意的是哪方面

收货地点

送货速度

服务态度

其他

Q12:服务有过不满意的经历吗

网络追踪不及时

客服态度不好

货物派送不及时或是送错

派送的货物损坏

其他

Q13:您是否对中通快递投诉过

是

否

Q14:您对中通快递投诉的原因有些？

送货太慢

货物损坏

快递员态度差

其他

Q15:您认为中通快递在哪些方面需要改进？

服务态度

送货速度

货物安全

其他

Q16:对于中通快递，你有什么建议

选项1

关于中通快递客户满意度调查

关于

1年前

更新

27

频次

16

题目数

分享