比亚迪服务店索赔类业务满意度调查问卷

贵服务店您好！首先，感谢您对比亚迪三包索赔业务一直以来的支持和帮助，在此表示衷心地感谢。其次，你们的专业、宝贵意见对公司索赔业务的开展和优化非常重要。为持续优化完善索赔业务，特整理了本次问卷调查。服务经理、索赔员岗位烦请查阅并积极反馈，反馈信息全部保密，请放心填写，谢谢！

Q1:基本信息

请填空1

Q2:以下是关于西安基地索赔件科的描述，请进行评价（5分表示非常满意，4分表示满意，3分表示比较满意，2分表示不满意，1分表示非常不满意）【打分题】

对统一物流业务整体评价（提货及时性、服务态度、货物运输安全等）

索赔件审验时效是否满意，请给予评价

索赔件相关问题咨询是否得到有效回复，请给予评价

请对西安基地索赔件科审验工程师服务态度进行评价

Q3:以下是关于西安基地索赔审核科的描述，请进行评价（5分表示非常满意，4分表示满意，3分表示比较满意，2分表示不满意，1分表示非常不满意）【打分题】

对费用结算周期、快递接收及发票处理周期是否满意

索赔费用审核相关问题咨询是否得到有效回复，请给予评价

请对西安基地索赔审核科审核工程师服务态度进行评价

Q4:以下是关于西安基地索赔整体业务的描述，请进行评价（5分表示非常满意，4分表示满意，3分表示比较满意，2分表示不满意，1分表示非常不满意）【打分题】

对西安基地索赔类培训、在线视频答疑是否满意

西安基地编写的《索赔月报》对业务工作帮助程度

对西安基地索赔业务的总体评价（态度、业务、服务、结算周期等）

Q5:对西安基地索赔业务的意见和建议？【简述题】

选项1

比亚迪服务店索赔类业务满意度调查问卷

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