工单的满意度调查

工单经过6期优化，目前对于工单的内部闭环已经告一段落（就是大家前后流转的这部分）。现在，欢迎大家对于我们的工单系统吐槽了哈~

Q1:你的工作岗位是

客服前线（一线）

客服后线（二线）

管理人员

QA质检

Q2:请评价一下使用工单来沟通问题的好坏

记录完整，查看方便case处理进度

及时性不高，不能立刻处理问题

还有什么要吐槽的或者要夸我的，请告诉我

Q3:请评价一下使用工单来沟通问题的好坏

可多方流转，方便case的交接

实时性低，等待处理时间长

还有什么要吐槽的或者要夸我的，请告诉我

Q4:现有工单相对于QA抽查有什么建议？怎么样设计更利于你的工作？（加分题）

选项1

Q5:工单是否遇到过卡顿、提交失败等等bug,？或者有明显影响使用的bug?

没有

有，请详细描述（加分）

Q6:有了工单，对我的工作都有了哪些帮助？

选项1

Q7:有了工单之后，相比较之前有没有给你的工作造成负担？你希望如何改变？（加分题）

选项1

Q8:哈尼，为了更好的提升我们的服务质量，请您对于现在的工单打分吧，10分为非常满意，1分为非常不满意。请您选择数字进行打分，非常感谢您的理解和支持！

请打分

Q9:感谢参与本次调研，请告诉我你的名字，我们仅供回查填写情况查看。

你的直属领导

你的姓名

工单的满意度调查

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