澳門城市大學圖書館 讀者滿意度問卷調查
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澳門城市大學圖書館 讀者滿意度問卷調查
您好 : 為瞭解您對澳門城市大學圖書館使用狀況與滿意度，懇請協助填寫本問卷。 本問卷調查對象為澳門城市大學的全體教職員生，問卷資料僅作提升圖書館服務品質之用，資料絕不對外公開，請依據您自己的想法與使用經驗詳實填答，非常感謝您的協助。澳門城市大學圖書館 敬啟2016年10月
:第一部份：基本資料
Q1:您的身份：
預科生
本科生
碩士生
博士生
教員
職員
Q2:您的學院/部門：
人文社會科學學院
商學院
國際旅遊與管理學院
教育學院
繼續教育學院
法學院
公開學院
城市管理學院
行政部門
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:第二部分︰使用情況
Q3:您使用圖書館的頻率：
每月1-2次
每月3-4次
每月5次或以上
從未使用
Q4:您使用電子圖書館的頻率：
每月1-2次
每月3-4次
每月5次或以上
從未使用
Q5:您使用圖書館的目的 (可複選) :
借還圖書
瀏覽圖書
瀏覽雜誌報章
搜尋資料庫
個別學習
小組學習/討論
使用電腦設備
打印影印
尋求職員協助
其他
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:第三部分︰滿意度調查
Q6:圖書館資源 1分=非常不同意 2分=不同意 3分=沒意見 4分=同意 5分=非常同意
１. 館藏資源能滿足我的研究、教學或學習需求
2. 電子資源可於校園網外查閱
3. 圖書館館藏資料取得很便利
4. 館藏書籍排列正確，容易找尋
5. 館藏外借數量合理
6. 館藏外借期限合理
Q7:讀者服務 1分=非常不同意 2分=不同意 3分=沒意見 4分=同意 5分=非常同意
7. 圖書館網站簡單明晰，查詢功能簡便易用
8. 圖書館網站能讓我自行找到需要的資訊
9. 圖書館網站資訊能及時更新
10. 圖書館提供清楚易懂的服務說明
11. 館際合作服務方便
12. 館員及時回答我的問題
13. 館員具備足夠的知識來回答我的問題
14. 館員樂意協助我，並保持禮貌的服務態度
15. 館員迅速地處理我的建議和意見
16. 圖書借還服務簡單、便捷
17. 圖書館舉辦的展覽與推廣活動具有吸引力
18. 圖書館提供的參觀導覽與培訓課程對我有幫助
19. 圖書館提供與我意見交流的管道
20. 圖書館開閉館時間適宜
Q8:環境與設施 1分=非常不同意 2分=不同意 3分=沒意見 4分=同意 5分=非常同意
22. 圖書館提供舒適且吸引人的環境
23. 圖書館提供團體學習和研究的環境
24. 圖書館提供研讀、學習或研究的靜修處所
25. 館內座位足夠
26. 館內各項標示清楚醒目
27. 圖書館的公用電腦設備符合我的需求
28. 圖書館的影印機、掃描機符合我的需求
29.圖書館的無線網路符合我的需求
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:第四部分︰讀者建議
Q9:請與我們分享您對圖書館的建議，謝謝!!
选项1
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