焦作源博祥新车客户满意度调查问卷

Q1:车主姓名

Q2:联系电话

Q3:提车日期

Q4:购车车型

Q5:销售顾问

Q6:销售顾问在向您介绍新车时是否向您介绍过二手车置换业务？

Q7:当您进入展厅时，是否有人及时接待您？

Q8:经销商提供的可选车型(含配置、颜色等)是否丰富？

Q9:销售人员是否了解您此次购车的需求？

Q10:车辆介绍过程中，销售人员的解说是否让你觉得不专业？

Q11:是否使用平板电脑解说车辆配置

Q12:购车前，销售人员是否主动邀请您进行试乘试驾？

Q13:您是否在经销商处进行过试乘试驾？

Q14:经销商是否提供了至少2条试驾路线供您选择？

Q15:在试驾时，是否向您演示了汽车的配置？

Q16:在您第一次去过该经销店之后，销售人员是否主动联系您？

Q17:销售人员是否主动介绍贷款？

Q18:在报价过程中，销售人员对价格是否解释清楚？

Q19:交车时，是否向您介绍过售后服务人员？

Q20:交车后是否有经销商人员邀请您参加别克车主俱乐部-别客汇？

Q21:交车后是否有工作人员联系您进行回访并了解车辆的使用情况？

Q22:交车时，销售人员是否解释说明了车内按键等配置的操作？

Q23:交车时，是否向您解释和提醒维修保养的注意事项？如：介绍保修范围和保养手册，约定首保时间等

Q24:请您对整个购车过程的满意度进行综合评分（1-12分）

Q25:请您对试乘试驾环节的整体满意度进行综合评分（1-12分）

Q26:请您对交车环节的整体满意度进行综合评分（1-12分）

Q27:您会把您购车的经销商推荐给您身边要买车的亲友吗？

Q28:您会把您别克推荐给您身边要买车的亲友吗？