物流服务调查问卷

您好！欢迎您在百忙之中参加我们的问卷调查。我们是邯郸学院物流工程专业的学生，现针对物流市场服务需求进行调查问卷，希望您能如实回答以下问题，十分感谢您的参与！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的职业

学生

事业单位人员

专业技术人员

个体工商人员

企业人员

其他

Q3:您平常接触物流服务的程度

经常接触

一般

偶尔接触

从不接触

Q4:您平常是因为什么而接触物流

网购需求

电子商务需求

工作原因

个人邮寄服务

其他

Q5:您平常使用哪些公司的物流服务

顺丰

EMS

圆通

申通

中通

百世汇通

韵达

国通

全峰

其他

Q6:您在选择物流服务时考虑的因素有哪些

价格

速度

服务质量

服务态度

其他

Q7:您对所使用过的物流服务的满意程度

非常满意

满意

一般

太差

Q8:您是否投诉过

是

否

Q9:您投诉的原因有哪些

服务态度不好

发生货物破损事故

发生货物丢失事故

货物配送晚点

物流信息更新不及时

其他

Q10:如果市场上出现新的物流服务公司，您是否愿意尝试

愿意尝试

不放心质量

无所谓

Q11:您觉得新的物流公司哪些优势服务会吸引您去使用

价格更便宜

质量有保证

速度更快

服务态度更好

Q12:您对物流服务还有哪些意见和建议

选项1

物流服务调查问卷

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