关于自助快递箱的服务质量及客户满意度调查问卷

感谢您抽空填写此份问卷，本问卷为一次调研作业，旨在分析了解自助快递箱服务质量及客户满意度的情况，提出实质性结论和意见，纯学术研究。再次感谢您的参与！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18岁以下

18-24岁

25-30岁

30-34岁

35岁以上

Q3:您的文化程度

中专

大专

大学本科

硕士及以上

Q4:您的职业

学生

教师

普通职员

个体或自由工作者

Q5:您每月接收快递的次数

无

1-3次

4-6次

6次以上

Q6:您是否使用过自助快递箱

是

否

Q7:您是否喜欢使用自助快递箱

是

否

Q8:您认为传统快递接收方式的弊端有

等候时间长

快递安放杂乱无章，易丢失损坏

快递员态度不好

快递提取时间有限制

其他

Q9:您认为自助快递箱的优势在于

无需排队等候

可以选择自己便利的时间去提取快递

快递得到更好的保存

无需跟快递员交涉

其他

Q10:您是否认为自助快递箱操作简单易懂

是

否

Q11:您是否曾收到不正确的自助快递箱提取信息

是

否

Q12:您是否曾遭遇自助快递箱提取信息延迟的情况

是

否

Q13:您认为自助快递箱需要改进的问题有

快递安全问题

设置地点单一问题

使用率不高问题

易故障及维修不及时问题

快递无法先检查再签收的问题

提取信息延迟问题

其他

Q14:请用分数评价自助快递箱（越高分越好）

方便度

效率性

安全性

整洁度

喜爱度

Q15:您是否认为自助快递箱有利于物流行业的发展

是

否

Q16:您对本次问卷的意见

选项1

关于自助快递箱的服务质量及客户满意度调查问卷

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