GYMBORee 中心运营标准操作流程调查问卷

Q1:填写人角色（仅GI / CD可填写此问卷）

Q2:中心号（如001）

Q3:中心名称（如上海陆家嘴中心）

Q4:2017区域负责人（POP）

Q5:填写人中英文名（如匡彬彬Flora Kuang）

Q6:标准运营问题1：您所在的中心人员架构是否完善？（提醒：中心应该有CD、HMK、HGB、HSA、HI，且人员稳定在1年以上）评分标准：1分：还未着手；2分：还需提升；3分：刚好合格；4分：超越期待；5分：非常优秀

Q7:标准运营问题：1.1：中心的新员工入职培训带教流程做得是否专业、完善？（提醒：新员工入职后，中心应给出培训计划表，并安排专人，固定时间对其进行系统培训，提升其专业能力，增强其归属感）评分标准：1分：还未着手；2分：还需提升；3分：刚好合格；4分：超越期待；5分：非常优秀

Q8:标准运营问题1.2中心的市场活动规划、整合能力如何？评分标准：1分：还未着手；2分：还需提升；3分：刚好合格；4分：超越期待；5分：非常优秀

Q9:标准运营问题1.3 请对您的中心的HGB评分；评分标准：1分：还未着手（无该岗位人员配置）；2分：还需提升；3分：刚好合格；4分：超越期待；5分：非常优秀；

Q10:标准运营问题1.4 请对您的中心的HMK评分；评分标准：1分：还未着手（无该岗位人员配置）；2分：还需提升；3分：刚好合格；4分：超越期待；5分：非常优秀；

Q11:标准运营问题1.5请对您的HSA评分；评分标准：1分：还未着手（无该岗位人员配置）；2分：还需提升；3分：刚好合格；4分：超越期待；5分：非常优秀；

Q12:标准运营问题1.5 请对你的HI评分；评分标准：1分：还未着手（无该人员配置）；2分：还需提升；3分：刚好合格；4分：超越期待；5分：非常优秀

Q13:标准运营问题2 认为现在中心是否有标准流程（涵盖市场流程，销售流程，服务流程，教务流程缺少任何一项就是无）

Q14:请您对中心的中层主管进行客观评价。（提醒：1、每位主管的评价只需2-3句；2、突出其个人优缺点，如人品、独立解决问题的能力，团队领导力，培训带教能力，提升点是哪些）

Q15:目前在中心就读会员数（最近3个月有签到上课记录的）

Q16:中心耗课数（平均每周上课人次）

Q17:中心班容量（每班次）

Q18:老师利用率（每位老师平均每周上课课次）

Q19:学员出勤率

Q20:你对目前中心的运营标准化流程满意吗?

Q21:中心的系统（GMS/Mate) 使用情况如何？（提醒：GMS/Mate的数据齐全，录入准时、每月数据与PL报表必须一致）评分标准：1分：还未着手；2分：还需提升；3分：刚好合格；4分：超越期待；5分：非常优秀

Q22:中心是否已提交Mate系统上线申请？

Q23:对于中心运营标准化您的整体评分是? 5分 非常好.有一套中心整体以及各个部门的完整实用的运营流程,员工清楚, 执行的也很到位,效果很明显. 4分 运营流程基本建立, 还在磨合阶段, 执行结果待检验3分 运营流程有,但是执行的不到位,需要加强执行力度 2分 运营流程不是很完善,很多时候需要边做边梳理边调整 1分, 没有任何标准的运营流程

Q24:根据2017年业绩规划，请提交2017年1-12月份中心的市场活动规划。(提醒：格式为：1月：涨价；2月：大型爬爬赛；3月：杨健讲座...)

Q25:结合以上内容，在未来的3-5个月中，您在中心运营这块最急需提升的1-2点是什么？您期望POP以何种方式提供帮助最为有效？