2016年百思达客户满意度调查表

Q1: 首先，非常感谢贵公司长期以来对百思达的信任和支持。为了更有针对性的提高客户的满意度，不断完善我们的产品和各项服务，切实解决客户在企业差旅中的困惑，请您在百忙之中帮助填写2016年客户满意度调查表，您所提的每一项宝贵意见，都将成为我们改进的方向。

Q2:1.请根据您的亲身体验，评价百思达商旅的机票服务。

Q3: 您的意见和建议？

Q4:2.请根据您的亲身体验，评价百思达商旅的火车票服务。

Q5: 您的意见和建议？

Q6:3.您对百思达员工的服务态度的评价？

Q7: 您的意见和建议？

Q8:4.您对百思达员工接听电话、回复邮件等工作效率的评价？

Q9: 您的意见和建议？

Q10:5.您对百思达员工非工作时间服务的评价？（可多选）

Q11: 您的意见和建议？

Q12:6.您对百思达员工专业能力的评价？

Q13: 您的意见和建议？

Q14:7.您对百思达员工解决突发问题的评价？

Q15:8.您对百思达处理投诉的评价？

Q16: 您的意见和建议？

Q17:9.您对百思达执行贵公司差旅政策的评价。

Q18:10.您感兴趣的百思达差旅产品包括（可多选）。

Q19: 您的意见和建议？

Q20:11.请问您常用的预定方式是？（可多选）

Q21:12.请问您是否愿意使用我们的自助预订系统OBT及手机APP等移动差旅解决方案？

Q22:13.您因私出行选择百思达的原因？（可多选）

Q23: 您的意见和建议？

Q24:14.如下支付方式哪几项对您比较便利？

Q25:15. 请问您希望百思达对产品和服务做哪些改进？

Q26:16.2016年在百思达的服务中，您最满意或最不满意/印象深刻的人或事有哪些？

Q27:17.请您留下您的邮箱地址， 便于我们对您提出的意见或建议及时回复您。