昌河汽车经销商满意度调查表

Q1:经销商人员调研问卷编号：

Q2:1.请对最近一年来昌河汽车的产品感受进行整体打分，并说明具体感受（具体感受包括产品设计、配置合理性、质量稳定性等）。（1分表示很不好，2分表示不太好，3分表示一般，4分表示比较好，5分表示非常好）

Q3:2.请对最近一年来昌河汽车的供货情况进行整体打分，并说明具体感受（具体感受包括订单流程、物流速度、PDI检查等）。（1分表示很不好，2分表示不太好，3分表示一般，4分表示比较好，5分表示非常好）

Q4:3.请对最近一年来昌河汽车的财务操作进行整体打分，并说明具体感受（具体感受包括财务流程、人员态度、对账便利性、金融支持等）。（1分表示很不好，2分表示不太好，3分表示一般，4分表示比较好，5分表示非常好）

Q5:4.请对最近一年来昌河汽车的销售代表的服务态度进行整体打分，并说明具体感受（具体感受包括沟通频次、积极主动性、上门拜访频次、公平公正等）。（1分表示很不好，2分表示不太好，3分表示一般，4分表示比较好，5分表示非常好）

Q6:5.请对最近一年来昌河汽车的销售代表的工作能力进行整体打分，并说明具体感受（具体感受包括区域了解程度、业务指导专业性、计划安排合理性等）。（1分表示很不好，2分表示不太好，3分表示一般，4分表示比较好，5分表示非常好）

Q7:6.请对最近一年来昌河汽车的销售政策进行整体打分，并说明具体感受（具体感受包括产品定价、商务政策、激励补贴等）。（1分表示很不好，2分表示不太好，3分表示一般，4分表示比较好，5分表示非常好）

Q8:7.请对最近一年来昌河汽车厂家品牌宣传与推广活动进行整体打分，并说明具体感受（具体感受包括宣传广告、媒体曝光、活动组织、活动物料等）。（1分表示很不好，2分表示不太好，3分表示一般，4分表示比较好，5分表示非常好）

Q9:8.请对最近一年来昌河汽车的区域广宣核销工作进行整体打分，并说明具体感受（具体感受包括核销流程、接待态度等）。（1分表示很不好，2分表示不太好，3分表示一般，4分表示比较好，5分表示非常好）

Q10:9.请对最近一年来昌河汽车的售后服务进行整体打分，并说明具体感受（具体感受包括服务人员表现、问题响应速度、解决专业性、新车维修技能培训等）。（1分表示很不好，2分表示不太好，3分表示一般，4分表示比较好，5分表示非常好）

Q11:10.请对最近一年来昌河汽车的配件保障进行整体打分，并说明具体感受（包括三包服务、配件供应、物流速度、费用结算等）。（1分表示很不好，2分表示不太好，3分表示一般，4分表示比较好，5分表示非常好）

Q12:11.最近一年来，您对昌河汽车有过投诉或抱怨吗？如果有的话，请进行整体评价，并说明具体感受。（1分表示很不好，2分表示不太好，3分表示一般，4分表示比较好，5分表示非常好）

Q13:2.【昌河汽车品牌形象】提到昌河汽车，你有什么感觉？（请针对下表中形容词进行打分，1分表示非常符合左边第一个形容词，10分表示非常符合左边第二个形容词，中间的分数表示两个形容词都不太符合，保持中立。）

Q14:3.【北京汽车品牌形象】提到北京汽车，你有什么感觉？（请针对下表中形容词进行打分，1分表示非常符合左边第一个形容词，10分表示非常符合左边第二个形容词，中间的分数表示两个形容词都不太符合，保持中立。）

Q15:4.【福瑞达品牌形象】提到福瑞达汽车，你有什么感觉？（请针对下表中形容词进行打分，1分表示非常符合左边第一个形容词，10分表示非常符合左边第二个形容词，中间的分数表示两个形容词都不太符合，保持中立。）

Q16:5.【昌河铃木品牌形象】提到昌河铃木汽车，你有什么感觉？（请针对下表中形容词进行打分，1分表示非常符合左边第一个形容词，10分表示非常符合左边第二个形容词，中间的分数表示两个形容词都不太符合，保持中立。）

Q17:6.【北汽昌河品牌形象】提到北汽昌河，你有什么感觉？（请针对下表中形容词进行打分，1分表示非常符合左边第一个形容词，10分表示非常符合左边第二个形容词，中间的分数表示两个形容词都不太符合，保持中立。）

Q18:7.【品牌溢价】假定市场上有一辆昌河牌汽车的小型SUV卖10万，那么与之同样尺寸和配置的产品，如果是挂北京汽车标或用其他品牌，您认为卖多少钱合适？（这里指裸车价，不包含上牌等费用。）

Q19:8.【品牌逐一填答】请从您的角度对以下品牌进行口碑美誉度评价，您觉得是很不好、不太好还是比较好、非常好呢？（1分表示很不好，2分表示不太好，3分表示一般，4分表示比较好，5分表示非常好）

Q20:9.昌河汽车产品车型和品类越发丰富，以下各品类或车型，使用什么品牌比较合适，请勾选出来。

Q21:10.您认为昌河未来产品采用什么LOGO或组合比较合适？请文字说明。 （目前LOGO见下）[图片]

Q22:11.您认为目前店端的昌河品牌logo是否需要整合？

Q23:12.您认为店端门头采用什么LOGO或如何组合比较合适？请文字说明。 （目前LOGO见下）[图片]

Q24:13.您认为店端的VI是否需要整合？

Q25:14.针对未来昌河经销商的店端VI形象和风格，您觉得哪些词语更合适？（多选）

Q26:15.昌河经销商未来店端升级时，标准化VI设施是希望公司统一制作还是自制？

Q27:16.未来如果经销商店面VI调整，单店愿意承担的费用请予以注明。（费用估算请以万为单位，保留1个小数点）

Q28:17.昌河汽车在十三五末将达到百万千亿的销售规模，昌河汽车品牌将成为行业知名品牌，如何实现这一宏伟战略蓝图，请提出您的宝贵建议。