内部投诉调查问卷

Q1:1-2月绩效月新单团队共出现几条内部投诉？（5分）

Q2:1-2月绩效月出现的投诉类型有几类，投诉类型分别是什么？（ps：本题为2个问题）（10分）

Q3:2绩效月投诉类型是什么？这样操作会对酒店/客人/去哪儿三方导致什么影响？

Q4:1-2绩效月本班组是否出现过投诉？分别是什么类型投诉？（如未出现，协调无即可）

Q5:1-2绩效月自身是否出现过投诉？投诉类型为哪类？（如果未出现，填写无即可）

Q6:针对1-2月投诉案例你认为要如何避免？

Q7:最大化减少投诉的产生需要班长/质检给予如何的帮助？

Q8:新质检评分标准合格分数是多少分？

Q9:截止到2月10号使用新质检标准评分，你的质控成绩是多少？（填写合格率即可）