工程项目售后运营问题调研

各位同事，大家好！本次调研的主要目的是为了了解目前工程项目、售后存在的问题，希望能够在调研工作中发现问题及时解决问题，让工程项目、售后工作更加完善。为公司建立更好的客户口碑，从而使客户推荐更多的项目。希望各位本着对公司负责、对项目负责的态度如实、坦诚的参加本次调研活动，十分感谢您的积极参与。

Q1:姓名：

选项1

Q2:前期设计、工程人员如何看等售后人员从现场反馈的问题？

a、积极沟通、并加以落实整改

b、积极沟通、后期工程中落实整改

C、积极沟通耐心解释，但没有实际改进措施。

Q3:您认为现在的售后工作能达到业主的要求吗？

a、全能

b、基本能

c、不能

Q4:您认为现在项目实施与售后的移交流程（权责利）清晰吗，是否有必要修订？

a、很清晰，无需修订

b、基本清晰，无需修订

c、基本清晰，建议修订

d、不清晰、建议修订

Q5:您如何看待售后工作的性质？

a、为公司持续赢利

b、保本持平

c、为工程回款、树立公司品牌服务，需政策性投入

Q6:工程项目售后阶段出现的问题，您认为谁来牵头解决？

a、运营产品线（售后运营人员）

b、环保工程部（项目经理）

c、市场人员

Q7:您认为工程项目收尾至售后阶段存在哪些问题，您有什么解决建议或改进措施？

选项1

Q8:您对工程实施与售后运营项目之间配合满意吗？如不满意您建议工程与运营应该怎么配合？

选项1

Q9:您认为售后运营人员的价值如何体现？

选项1

工程项目售后运营问题调研

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