家欣清洁网点调研与分析

您好，为了了解大家网购清洁用品的消费习惯和期望，为了能尽可能满足您的需求和喜好，希望您能抽点宝贵的时间参与本次问卷调查。您的宝贵意见对本店的发展非常重要，您的认真填写是对网店最大支持。保证严格保密您的个人信息，请你放心填写。为为此，本人表示衷心的感谢！

Q1:请问你的性别是（）*？

女

男

Q2:请问您的年龄是（）*？

A:15-20

B:20-30

C:30-40

D:40-50

E:50以上

Q3:请问您的职业是（）

A:学生

B:企业白领

C:一般工薪阶层

D:独立个体户

E:自由职业者

F:其他

Q4:请问您的月收入是多少（）

A:2500以下

B:2500-5000

C:5000-10000

D:10000以上

Q5:您经常在网上购物嘛？（）

A:总是在网上购物

B:经常在网上购物

C:偶尔在网上购物

D:从不在网上购物

Q6:您一般会在网上购买清洁用品嘛？（）

A:会

B:不会

C:偶尔

Q7:您在网上购物最大的顾虑是什么？（)

A:质量

B:价格

C:物流

D:支付安全

E:实物与图片是否符合

F:其他

Q8:您在购买清洁用品的时候，会不会注意品牌？（）

A:会

B:不会

C:无所谓

Q9:您一般通过什么途径选择网店？（）多选题

A:朋友介绍

B:自己选择

C:网站推荐

D:各类网络宣传

E:其他

Q10:您觉得以下推广方式那个更加有效果（）多选题

A:问答平台推广

B:电子邮件推广

C:旺铺推广

D:微信、微博、QQ推广

E:传单推广

F:报刊杂志、广播电视推广

G:其他

Q11:您觉得一个网店什么促销方式能够吸引你（）

A:包邮

B:打折

C:返利

D:套餐

E:其他

Q12:您在网购时搜索出的网店，您通常会比较其（）

A:成交量

B:网店名称

C:好评率

D:买家卖家图

E:其他

Q13:您的如何看待网店展示的图片？（）

A:十分看重，主要通过实物图选择宝贝

B:比较关注，实物图与绘画图都可以

C:一般不看图片

Q14:怎么样的网店装修风格更加吸引您？（）

A:简洁

B:清新

C:贵气

D:其他

Q15:您对网店产品的包装有什么要求？（）

A:必须要好的

B:看产品的价格而定

C:不破损就可以

Q16:您对网店客户的态度怎么看（）

A:很重视，态度决定一切

B:一般，只要不触及底线就行

C：不在意，主要看商品

Q17:您觉得对你来说网店最重要的因素是什么？（）

A:商品质量

B：包装与物流

C:店铺信誉

D:售前售后客服的态度

E:客服忠实度

F:良好的保障

G:其他

Q18:您了解过“家欣清洁用品”网店嘛？（）

A:了解过，一直在购买

B:好像听说过

C:从来没有听过

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