小米客服培训需求调研问卷-秦皇岛
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小米客服培训需求调研问卷-秦皇岛
本次调研问卷为培训需求规划～请大家谨慎！认真！填写！
Q1:1. 单选题-你觉得是否有必要进行业务培训吗？ （文本框内请具体阐述）
是
否
Q2:2. 多选题-你认为当前最需要培训的内容有哪些？（文本框内请具体阐述）
电话服务礼仪
投诉与沟通技巧
赠品赔付权限使用
清单记录标准
知识库使用
Top问题处理技巧与标准
工单升级标准
刷机常见问题
小米账号忘记密码
无法开机
手机硬件常识
小米产品服务政策
其他
Q3:3. 多选题-你希望的培训方式是？（文本框内请具体阐述）
讲授式
情景模拟
案例分析
其他
Q4:4. 单选题-你希望的培训时间是？
上班时
下班后
什么时间都可以
Q5:5. 单选题-你希望的培训时长是？
30分钟
60分钟
多长时间都可以
Q6:6. 单选题-你希望由谁给你进行培训？
小米培训师
外包培训讲师
小米驻场组长
自己小组组长
其他
Q7:7. 单选题-你希望每次培训的人数在多少效果才会好？
15人
30人
多少人都可以
Q8:8.感谢你的参与，请填写你的组别。
选项1
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