关于“顺丰次晨”“顺丰即日”产品的客户需求调研问卷 - 问卷调查调研模板

Q1:请问您在过去6个月内您是否使用快递公司寄送过物品呢？

寄送公司物品

寄送个人物品

以上都没有

Q2:请问您在过去6个月内，通过快递公司大概寄送过多少次物品？（请在下面表格中填写整数）

选项1

Q3:请问您是否在成渝流向寄送过物品？

是

否

Q4:当您在寄送成渝流向的物品时，在时间上要求“第二天上午10点半前必需到达”的出现机会大概有百分之多少呢？

0%

（0-10% ]

（10%-20% ]

（20%-30% ]

（30%-40% ]

（40%-50% ]

（50%-60% ]

（60%-70% ]

（70%-80% ]

（80%-90% ]

（90%-100% ]

Q5:请问，您在此之前有听说过“顺丰次晨”这个产品服务吗？

有听过

没听过

Q6:请问，您是从哪里知道“顺丰次晨”的？（多选）

收派员告知

网络渠道

广告（停车场、电梯等）

顺丰的自有门店或经营网点

顺丰官方电话95338

顺丰快件袋上的宣传标贴

顺丰小哥派发的宣传页

顺丰小哥身上的袖章

街上看到顺丰车身的广告

顺丰推送的短信

其他（请注明：）

Q7:请问，您使用过“顺丰次晨”这个产品服务吗？

使用过

没使用过

Q8:顺丰次晨是在指定服务范围和寄递时间内收寄，承诺第二天早晨10:30前送达的服务。请问基于什么情况您会选择“顺丰次晨”这个产品服务？（多选）

寄送紧急/贵重物品

收件方客户需求

收派员推荐使用

便利性

其他（请注明：）

Q9:请问，如果您使用“顺丰次晨”这个产品服务，快件在第二天上午10:30前到，能满足您的时效需求吗？

能满足

能提前到9 :30前更好

12 :00前就可以

Q10:请问，如果您使用“顺丰次晨”这个产品服务，您愿意接受比平常快递更高的价格吗？

愿意

不愿意

Q11:请问，价格高出多少可以接受呢？

2元以内

5元以内

10元以内

只要能在约定时间到，不在乎价格

其他（请注明：）

Q12:根据您的使用感知，您会如何评价“顺丰次晨”的表现呢？

物有所值

与顺丰以往产品服务没有差异

与其他快递公司产品服务没有差异

不是那么物有所值

根本不值得

Q13:您认为“顺丰次晨”还可以完善的地方？（多选）

快件速度

收件截止时间

收费

开通范围

其他（请注明：）

Q14:请问使用了 “顺丰次晨”后，您还会考虑继续使用“顺丰次晨”吗？

会

不会

Q15:请问，您寄送物品时，是否会遇到需要当天寄出、对方当天收到的情况？

是

否

Q16:如果您需要当天寄出、对方当天收到，主要是因为什么原因？（多选）

商家之间调货

货物批发

商务票据往来

紧急的文件资料

其他（请注明：）

Q17:如果您需要当天寄出、对方当天收到，主要是寄送什么物品？（多选）

商业文件/资料

电子元器件

各类五金零配件

服装鞋帽

鲜活食品

贵重金属、首饰

家用电器

工艺品、玻璃及陶瓷制品

生活日用品

其他（请注明：）

Q18:如果您需要当天寄出、对方当天收到，主要是哪些流向？（多选）

成渝流向

同城

省内

云贵川地区

陕甘宁地区

新疆、青海、西藏

京津地区

江浙沪地区

广东、深圳

其他（请注明：）

Q19:目前您一般选择何种方式当日寄送物品？

自己开车送达

自己使用公共交通送达

找人带货送达

选择快递&物流公司的即日达服务

其他（请注明：）

Q20:如果成渝流向开通“顺丰即日”这个产品服务，即在规定时间内，为客户提供成都-重庆的主城区之间上午寄件、当天下午送达的门到门服务，您是否需要呢？

需要

不需要

Q21:请问，对于成渝流向“顺丰即日“这个产品服务，您上午几点的寄件需求较多？

8点前

8点-9点

9点-10点

10点-11点

11点-12点

不确定

Q22:请问，对于成渝流向“顺丰即日“这个产品服务，您希望当天最晚几点能收到？

17:00前

18:00前

19:00前

20:00前

21:00前

22:00前

Q23:请问，对于成渝流向“顺丰即日“这个产品服务，您是否接受比现有标准时效更高的价格？

愿意

不愿意

Q24:请问，对于成渝流向“顺丰即日“，价格高出多少您可以接受呢？

10元以内

20元以内

30元以内

只要能在约定时间到，不在乎价格

其他（请注明：）

Q25:请填写您的手机号码：

A1

Q26:请填写您所在的地址或公司名称：

选项1