导游服务质量的问卷调查
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导游服务质量的问卷调查
欢迎参加本次答题
Q1:您的性别是？
男
女
Q2:您的年龄是？
20岁以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
Q3:您每年旅游的次数是？
1次
2-3次
3-5次
5次以上
Q4:您一般会选择什么样的旅游方式？
跟旅游团旅游
自助旅游
其他
Q5:您在旅游中最关注的服务要素是？
餐饮
住宿
交通工具
导游服务质量
购物
Q6:您接受的导游服务次数是？
1次
1-3次
3-5次
5次以上
Q7:您对导游服务的满意程度如何？
非常满意
比较满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q8:您认为导游是否存在服务方面的问题？
是
否
Q9:您在最近的一次旅行中导游服务存在最主要的问题是？
基本没有问题，相对满意
没有佩戴导游证
索要小孩
缺少专业知识
导游私自增减旅游景点项目
强制游客购物或自费活动
缺少亲和力，缺少体贴的关心和照顾
对游客的合理要求置之不理
导游甩团、拼团
Q10:您认为导游的讲解在整个旅游过程中重要吗？
很重要
比较重要
一般
不重要
完全不重要
Q11:您认为在旅游过程中导游的语言讲解水平如何？
好
一般
差
Q12:您认为导游会收取回扣吗？
很少数
很普遍
很严重
Q13:您认为应该给导游小费吗？
没有必要
必须
视情况而定
Q14:您认为影响导游服务质量中最主要是由哪方面造成的？
导游准入门槛低
导游缺乏职业道德
整体市场不规范
激励机制不健全
导游人员的收入结构不合理
监督力度不够
导游人员流失严重
Q15:您会因为导游的服务而记住他的信息，下次再跟他的团吗？
会
不会
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