甜橙理财和免计划业务办理问卷调查

您对免计划的办理界面、办理流程、产品分类是否满意？

Q1:单选题

很满意。界面信息全、流程简单、产品分类详细。

一般。界面信息少，没有突出重点产品，产品分类混乱。

很差。界面信息混乱，产品展示掺杂在一起，无法精准找到产品。

Q2:如果免计划手机办理界面和流程修改为下图样式，您是否满意？[图片]

评分

Q3:您对免计划套餐、手机等产品现有的包装规则（话费/手机/电视等+红包）是否满意？

评分

Q4:如果“免计划”产品包装规则修改为以下几种方式，您期望采用哪些？

话费/手机/电视等+现金利息

话费/手机/电视（依据产品价值设定存费金额）

手机/电视等+话费

话费/手机/电视等+红包

Q5:您对“甜橙理财”从产品展示、购买、回款、客服服务满意度如何？

很满意。安全、利率高、操作简单。

满意。安全，操作简单；但利率不高。

不满意。利率低，小问题多。

很差。不安全，利率低、客服服务差。

Q6:“甜橙理财”和“免计划”产品购买、赎回过程中是否遇到过以下问题？（多选）

银行卡支付限额太低，无法满足大额支付。

本金支付成功后超出1-3个工作日起息

赎回过程较长，超出1-3个工作日回款

本金到期前没有短信提醒和款项到账通知。

Q7:如果“免计划”的产品1年期和“甜橙理财定期保”1年期的年化收益同为5.3%，免计划收益提前1年兑付，用户愿意购买免计划还是定期保？

免计划，因为收益提前1年享。

定期保，因为1年后拿到现金利息。

根据用户需求，引导办理。

都不愿意，因为利率较低。

Q8:用户所接触的其他理财产品中，达到的年化收益率为多少？

5%以下

5.0%-5.5%

5.5%-6.0%

6.0%以上

Q9:用户在购买“甜橙理财”免计划、活期保、定期保、基金等产品支付本金过程中，是否遇到以下问题？（多选）

提示支付失败，没有扣款成功，没有失败原因。

提示支付失败，银行卡被扣款，且业务购买失败。无原因，咨询客服回复第二天对账后申购或等待3-5个工作日退款

购买免计划登陆翼支付的时候无法获取到验证码

本金支付成功后没有查询到产品信息。

Q10:就“甜橙理财”支付本金出现的支付失败现象，用户银行卡被扣款但业务申购失败的概率是否很高？

很高。隔三差五出现。

一般。由于用户的其他操作问题才出现。

很低。极个别现象。

Q11:您向用户推荐“免计划”的时候，用户会因什么原因拒绝办理？（多选）

对产品不了解，没有理财习惯。

利率太低，没有吸引力。

话费和实物礼品没有现金实用。

没有我想要的东西。

Q12:作为免计划“发展人”您更愿意选择哪种形式获取到免计划的激励？

翼支付红包

话费

现金

无所谓

Q13:用户对甜橙理财95106客服服务是否满意？

满意。响应及时，问题处理迅速。

不满意。电话经常无人接听，问题处理较慢。

Q14:您对免计划的运营支撑工作是否满意？

满意。响应及时，问题处理迅速。

不满意。找不到支撑人员，问题无法及时处理。

Q15:您对“免计划”和“甜橙理财”产品最迫切需要改进的地方有哪些？（文字描述）

选项1

甜橙理财和免计划业务办理问卷调查

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