2017年顾客满意度问卷调查

亲爱的会员朋友：您好！感谢您一直以来对我们的关注与厚爱。为进一步给您提供完善的服务，我们特组织此次问卷调查。请您如实填写此问卷，本次调查仅作收集意见之用，我们将对您的资料保密。

Q1:1、您的性别(单选题 *必答)

男

女

Q2:您的年龄(单选题 *必答)

18岁以下

19~25岁

26~45岁

46~55岁

56岁以上

Q3:3、您每月平均在步步高百货购物的次数(单选题 *必答)

1-2次

3-4次

4次以上

不平均

Q4:您平均每次在步步高百货消费金额(单选题 *必答)

100元以下

101-500元

501-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q5:您认为步步高百货新余店的服务态度如何(单选题 *必答)

很好

好

一般

差

很差

Q6:6、你一般在哪里购物？(单选题 *必答)

步步高

洪客隆商业街

街边专卖店

新亚新

网上

Q7:您是否已经办理步步高百货新余店的VIP会员卡(单选题 *必答)

是

否

Q8:请问您是通过什么渠道知晓步步高百货的活动 (多选题 *必答)

卖场广告

微信

电话

短信

朋友告知

专柜营业员

很少知道信息

Q9:您最步步高商场的总体感觉是什么(多选题 *必答)

购物环境好

停车方便

服务态度好

货品齐全

物美价廉

会员活动好

中庭活动吸引人

综合性强

Q10:您对我们步步高百货新余店有何意见或建议（填空题*必答）

选项1

2017年顾客满意度问卷调查

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