生鲜电商服务满意度调查

欢迎参加本次答题

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄段

18以下

18~25

26~40

41~60

60以上

Q3:您个人月收入（学生生活费）

1000以下

1000~3000

3000~5000

5000~8000

8000以上

Q4:您会在网上购买生鲜食品吗？频率呢？

不会，更喜欢亲自去实体店购买

偶尔购买

一月一次

半月一次

一周一次或更频繁

Q5:您希望购买生鲜下单后，多久可以送到？

早上买下午到

次日达

两三天内到

Q6:请选择两个您常用或您觉得知名度较高的生鲜电商

天猫

一号店

亚马逊

京东

顺丰优选

本来生活

沱沱工社

易果网

优菜网

我买网

美味七七

其他

Q7:假如您选择了某生鲜电商购物，请对以下观点进行重要性评价

生鲜产品种类可以满足我的需求

该电商送货速度符合自己预期

该电商的生鲜食品质量让我满意

该电商的生鲜食品新鲜度让我满意

该生鲜电商的生鲜食品物有所值

经常有优惠促销活动

购买的东西没有漏发、错发

配送人员服务态度让我满意

运费合理，可以接受

网站购物简单易操作

产品信息描述真实详细，符合实际

支付方式多，安全，方便快捷

有在线服务功能，解答疑问效率高

有评价功能，评价真实有效

有良好的售后问题反映渠道

售后处理问题及时有效率

售后问题的解决方案和补救措施让人满意

网站页面设计美观，功能清晰

该生鲜电商上的产品是农产直销的

该生鲜电商知名度高，口碑好

生鲜电商服务满意度调查

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