海航售票处系统问卷调查

Q1:答卷人售票处名称及姓名

Q2:2017年上半年因系统原因无法出票的次数大概有几次？

Q3:白屏查询航班页面是否与实际航班信息不符？

Q4:现出票流程已经简化为“查询航班-填写信息-核实出票”三个页面，对出票速度和操作体验是否有提升？

Q5:目前系统出票是否顺畅,一个订单出票时间大概多久？

Q6:与以往页面相比，现有页面进行精简化了，删除繁杂冗余的信息，页面显示更加简洁、直观，能够快速准确核实信息并出票？

Q7:选择航班后，填写乘机人信息页面是否有多余但又必须输入项？

Q8:出票过程中为避免长时间等待，对于出票进度和结果是否有提示？

Q9:订票过程中系统对提交的信息进行自动校验，如发生订票失败情况，系统会对失败情况进行提示？（例：提示错误代码、失败原因等）

Q10:现儿童是否可以预订5折以下座位？

Q11:针对儿童出票，系统目前已自动添加儿童票的CHD标示，在手动输入CHD时系统是否提示不需重复输入？

Q12:目前是否还存在特价票EI项缺失，导致无法出票的问题？

Q13:同一编码多位旅客的手机号，与以往相比，系统是否已简化手机号输入规则？

Q14:能够选择指定乘机人和乘机信息手动发送短信？

Q15:能够针对指定客户设置自动发送乘机人短信和联系人短信？

Q16:编码取消功能使用是否稳定？

Q17:旅客对于我司出的BSP客票，是否有较大的行程单打印需求？

Q18:保障部分集团内航司不正常航班，并为旅客重出BSP客票，该操作流程是否繁琐？

Q19:收集售票处系统的建议与意见，麻烦大家踊跃反馈，希望能通过系统优化减少一线同事的工作压力，从而提升工作的效率。