证券所顾客满意度调查 - 问卷调查调研模板

Q1:1、您的性别是（单选）

A：男

B 女

Q2:2、您的年龄大概是（单选）

A：25岁以下

B：25-35岁

C:35-45岁

D：45岁以上

Q3:3、您的年收入大约是（单选）

A：5万元以下

B：5-10万元

C：10-20万元

D：20万元以上

Q4:4、您的学历是（单选）

A：高中以下

B：中专

C:大专

D：本科

E:本科以上

Q5:5、您的职业（）

A:学生

B:农民

C：事业单位职工

D：自由职业者

E：其他

Q6:6、您的投资种类（）

A：股票

B：基金

C：债券

D：期货

E：其他

Q7:7、对于证券交易所的地理位置，您对交通的满意程度（）

A：很方便

B：比较方便

C：不方便

Q8:8、证券交易所的卫生，环境满意程度（）

A：很满意

B：较为满意，有些地方有待提升

C：不满意，需要整改

Q9:9、您满意证券交易所的服务吗？（）

A：很满意，能满足所有需求

B：较满意，还有一些不足

C:不满意

Q10:10、对证券交易所交易系统稳定性评级（）

A：五星好评

B:四星

C：三星

D:两星

Q11:11、证券交易所提供理财建议的有效性（）

A：对我来说很有实用性

B：比较合理，能够接受

C：不能接受，没有效果

Q12:12、对于服务窗口的满意程度（）

A：很满意

B：等待时间较长，需要提升窗口数量

Q13:13、客户投诉，建议处理及时吗？（）

A：及时

B：不太及时

C：未处理过

D：没有投诉，建议过

Q14:14、办理业务的表格表述准确清晰吗？（）

A：很清晰

B：较为清晰，还有某些不懂的

C：完全不懂

Q15:15、该证券交易所的产品安全性您满意吗？（）

A：很安全，很满意

B：比较安全，还是担心有安全隐患

C：不安全

Q16:16、该证券交易所的产品收益能满足您的需要吗？( )

A：很满足

B：希望再提升一点收益

C：不能满足

Q17:17您认为证券所的隐私保密度（）

A：保密度高，很相信证券所

B：保密度一般，没有泄密

C：保密度不怎么样，有泄密行为

D：保密极差，不愿意相信

Q18:18、对证券所业务处理的效率评价（）

A:很有效率，非常满意

B：比较有效率

C：一般般，效率不是很高

D：效率极低，不满意

Q19:19、证券所能满足您的投资需求吗（）

A：种类很多，完全满足我的需求

B：大致满足需求，较为满意

C：一般，有些需求不能满足

D：较差，不满意

Q20:20、证券所服务人员能向您全面介绍各种交易品种，及时介绍新品种吗（）

A:服务全面，非常满意

B：经常介绍，比较满意

C：偶尔介绍，不怎么满意

D：不介绍，不满意

Q21:21、证券所服务人员会根据您的情况，建议您参加一些具有针对性的培训吗？（）

A:会，并且对我有极大帮助

B:提到过，偶尔会去，有一定帮助

C:听说过，但没有采纳

D:没有人提供过建议

Q22:22、证券所服务人员了解您的投资喜欢吗？（）

A:很了解

B：不怎么了解

C：完全不知道

Q23:23、客户经理能坚持根据您的特点筛选信息，并及时通知您吗？（）

A：能，通知十分及时

B:大致上可以，不经常

C：偶尔有通知

D：从没有过

Q24:24、证券所的营业时间方便您办理业务吗？（）

A：对这个时间很满意，非常方便

B：这个时间还可以，比较方便

C：不怎么方便，有些冲突

D：很不满意，特别不方便

Q25:25、您对证券所的总评评分（）

A:一星

B二星

C三星

D四星

E：五星

Q26:26、您对该证券交易所还有什么建议或者是意见

选项1