武汉油库客户满意度调查

Q1:姓名：

Q2:客户类别：

Q3:手机号码

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Q4:以下是关于开票窗口方面的描述，请您用非常满意、满意、一般、不满意进行评价。

Q5:您对开票窗口排队等待时间是否满意？

Q6:您对在开票窗口接受业务服务的过程是否满意？

Q7:您对开票窗口的卫生环境是否满意？

Q8:您对开票窗口的便民服务设施是否满意？

Q9:您对开票窗口的信息公开栏是否满意？

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Q10:以下是关于门卫服务方面的描述，请您用是、否进行评价。

Q11:门卫是否提示您阅读入库须知？

Q12:您对开票窗口的工作时间是否满意？

Q13:门卫是否检查油罐车防火帽、拖地带？

Q14:门卫是否提示关闭手机放置火种？

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Q15:以下是关于付油现场服务方面的描述，请您用非常满意、满意、一般、不满意进行评价。

Q16:您对付油现场的环境卫生是否满意？

Q17:您对付油效率是否满意？

Q18:您对付油现场操作是否满意？

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Q19:以下是关于岗位人员服务方面的评价，请您用非常满意、满意、一般、不满意进行评价。

Q20:您对岗位人员的服务态度是否满意？

Q21:您对岗位人员办事效率是否满意？

Q22:您对岗位人员的咨询答复是否满意？

Q23:您对岗位人员的仪容仪表是否满意？

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Q24:以下是关于油品数质量方面的评价，请您用非常满意、满意、一般、不满意进行评价。

Q25:您对油品质量是否满意？

Q26:您对油库油品付油参数公示、付油数量是否满意？

Q27:您对服务窗口是否有过投诉？

Q28:您对投诉的处理时间是否满意？

Q29:您对投诉的处理结果是否满意？

Q30:您对服务窗口的总体评价：

Q31:您对我们的服务最满意的是：

Q32:您对我们的服务不满意的是：

Q33:对我们工作请您提出宝贵的意见: