广物车服APP“服务顾问”测题

欢迎参加本次小测试，请SA根据实际掌握程度作答

Q1:1、填写4S店名，测试人姓名（请填写详情信息）。

店名：

测试人姓名：

联系方式：

Q2:广物车服APP基本功能有什么？（多选题＊必答）

A、在线预约

B、一键救援

C、违章查询

D、汽车档案

Q3:下载了广物车服APP之后就可以做预约？（单选题＊必答）

A、是的，可以预约。

B、不是的，需要下载注册后并添加车辆绑定，才可以预约。

Q4:如何在广物车服APP上添加车辆档案？（单选题＊必答）

A、选择“我的”→选择“添加车辆”→填写信息→完成绑定（必填项：车牌、品牌、门店）。

B、选择“我的”→选择“个人资料”→完善所有信息→完成绑定

Q5:在线预约可以预约当天吗？（单选题＊必答）

A、是的，可以。

B、不可以，只能预约第二天。

Q6:如何在广物车服APP预约维保？（单选题＊必答）

A、完善个人资料→拨打4S店预约电话→确认维保信息→完成预约

B、完善车辆档案→品牌→预约日期24小时后→时间段→4S店→服务顾问

Q7:一般无人接单的订单，APP后台系统自动在多少个小时内识别变为黄色？（单选题＊必答）

A、6个小时

B、2个小时

Q8:服务顾问如何进行接单？（单选题＊必答）

A、登录业务系统账号→查询预约单→输入客户车辆信息进行接单

B、手机登录APP的服务顾问账号→“待确认”查找订单→确认订单

Q9:如果客户需更改预约进厂的时间，服务顾问应如何操作？（单选题＊必答）

A、服务顾问→电联指引客户→登录APP账号自行更改

B、服务顾问登录APP账号→找出该预约单→修改进厂时间→确认即可

Q10:成功预约的订单，可否在业务系统取消预约？（单选题＊必答）

A、可以的

B、不可以，只能在APP顾问端进行取消。

Q11:如何实现业务系统工单状态与APP订单状态互通？（单选题＊必答）

A、客户进厂维修后→服务顾问开维修工单→勾选“预约单”→维修工单与预约单关联上

B、客户进厂维修后→服务顾问开维修工单→维修工单与预约单即可关联上

广物车服APP“服务顾问”测题

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