知信平台应用效果满意度快速调查

本问卷针对知信（企业级即时通讯）平台的使用效果进行满意度调研，调研对象包括桌面版/移动APP版知信的终端用户。感谢您在百忙之中抽空参与我们的调查，您的反馈对我们至关重要，并为今后系统持续优化提供输入。填写说明：1. 问卷采集的“部门—姓名”信息将用于后期获奖人员抽选及礼品发放；2. 问卷反馈信息仅应用于系统改进及使用效果提升，请务必客观、真实作答。

Q1:请您填写所属部门及姓名

部门

姓名

Q2:Q1. （单选）知信（桌面移动版本）提供的功能（包括即时通讯、群组会话、网络会议、文件传输、通讯录搜索等）是否满足了您的日常业务操作，您的满意度如何？

非常满意

满意

中性

不满意

非常不满意

Q3:Q2. （单选）对知信（桌面移动版本）操作的便捷性和复杂程度，您的满意度如何？

非常满意

满意

中性

不满意

非常不满意

Q4:Q3. （单选）对知信（桌面移动版本）的启动速度、消息加载/同步速度方面，您的满意度如何？

非常满意

满意

中性

不满意

非常不满意

Q5:Q4. （单选）对知信（桌面移动版本）的稳定性方面，您的满意度如何？

非常满意

满意

中性

不满意

非常不满意

Q6:Q5. （单选）在知信（桌面移动版本）帮助您提高工作效率方面，您的满意度如何？

非常满意

满意

中性

不满意

非常不满意

Q7:Q6. （单选）对知信团队提供的技术支持的及时性、专业性方面，您的满意度如何？

非常满意

满意

中性

不满意

非常不满意

Q8:Q7. （单选）对知信（桌面移动版本）界面的友好性、美观程度方面，您的满意度如何？

非常满意

满意

中性

不满意

非常不满意

Q9:Q8. （单选）对知信（桌面移动版本）中消息传输及同步的及时性、完整性、准确性方面，您的满意度如何？

非常满意

满意

中性

不满意

非常不满意

Q10:Q9. （单选）您对知信（桌面移动版本）使用过程中的总体满意程度是怎样的？

非常满意

满意

中性

不满意

非常不满意

Q11:Q10. （多选）使用过程中您认为知信（桌面移动版本）在哪些方面还存在突出问题？

功能不完善

启动速度慢

系统不稳定

操作复杂

界面不友好、不美观

消息丢失

消息延迟

消息加载/同步速度慢

对提供的使用帮助文档不满意

对提供的技术支持不够满意

提出的新功能需求的实现周期过长

其他

暂无

Q12:Q11. （简答）请结合实际场景，针对您前序勾选的突出问题进行简要描述：

选项1

Q13:（简答）对提升使用满意度，您是否还有其他意见或建议？

选项1

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