京东购物平台客户体验调查
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京东购物平台客户体验调查
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:你的性别
男
女
Q2:你什么时候在京东商城开始购物
今年
1年前
2-4年
5-7年
7年以上
Q3:你在京东购物的频率
1-3次/年
4-6次/年
7-9次/年
9次以上
Q4:你觉得京东商城的商品价格水平如何
比其他商场价格偏低
价格一般
比其他商场价格偏高
Q5:您在京东商城的会员级别是
注册会员
铁牌会员（年消费满100元）
铜牌会员（年消费满2000元）
银牌会员（年消费满5000元）
金牌会员（年消费满10000元）
钻石会员（年消费3万元以上）
Q6:：您现在所生活的地区是
华南地区
中部地区
西南地区
华北地区
东北地区
西北地区
华东地区
Q7:你知道那些购物网站并在其中购买
京东商场
淘宝网
天猫网
卓越网
当当网
其他
Q8:你觉得商品怎么样
正品
一般
残次品
Q9:你认为京东商城的浏览体验怎么样
很好
较好
一般
很差
Q10:你认为京东商城服务方面
产品种类齐全
产品质量有保证
产品价格合理、容易接受
包装完整
商品实物与网站一样
Q11:你认为京东商城物流配送方面
商品出库速度快
配送方式多样合理
物流速度快
快递人员服务周到
Q12:你获得商场信息渠道是
电视广告
网络广告
广播广告
朋友推荐
报纸、杂志广告
其他
Q13:你有在京东商城网购经历吗
有
没有
Q14:你觉得京东商城的操作步骤
便捷
一般
繁琐
Q15:你觉得京东商城的账号安全
安全
一般
漏洞
Q16:你觉得京东商城服务人员的服务态度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q17:你认为京东最大优势是
质量保证
性价比高
物流快
折扣多
服务周到
其他
Q18:你认为京东目前存在最大问题是
商品质量
物流
种类不齐全
宣传力度不够
工作人员服务不够周到
其他
Q19:你对京东的满意程度
很满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q20:你对京东有什么建议
选项1
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