聚美优品的品牌形象调查问卷

尊敬的女士/先生：您好！感谢您在百忙之中填写本次问卷，为了更好地了解聚美优品的品牌管理存在的问题，以作为学术研究，特此劳烦您填写以下问题。在此申明您所填写的调查问卷不会泄露您的隐私，感谢您的配合与支持，祝您度过美好的一天！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

小于20岁

20-24岁

25-29岁

30-40岁

40岁以上

Q3:您喜欢网购吗

喜欢，经常网购

还行，有需要的时候会

不喜欢，不靠谱

Q4:您认为一个好的网购平台应首先具备怎样的品牌特征？

知名度

美誉度

认知度

联想度

信誉度

Q5:您网购经常使用哪些网站

淘宝

京东

1号店

唯品会

当当

苏宁易购

聚美优品

其他

Q6:您会优先使用哪个网站进行网购？

淘宝

京东

1号店

唯品会

当当

苏宁易购

聚美优品

其他

Q7:您认为聚美优品这个品牌？

低于竞争对手

与竞争对手持平

优于竞争对手

Q8:您是否有在聚美优品上买到过假货，在遇到这种情况与客服反馈后是否得到了满意的答复？

没有

有，很满意

有，一般

有，非常不满意

Q9:您认为对于假货风波，聚美优品采取的应对措施做得如何？

很好

一般

很差

Q10:在聚美优品上进行网购时，您期待怎样的互动服务？

在线咨询

网络留言

语言服务

在线视频服务

其他

Q11:您认为聚美优品最应该改进的地方是什么？

价格

质量

折扣

服务态度

性价比

其他

Q12:如果朋友想要网购，你会向其推荐聚美优品吗？

会

不会

不一定，看购买的产品而定

聚美优品的品牌形象调查问卷

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