2018锐科激光客户满意度调查表
关于
1年前
更新
3
频次
32
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
2018锐科激光客户满意度调查表
为了给您提供更专业、更好的服务，打造最值得信赖的品牌，我们特开展此次问卷调查，希望听到你们真实的想法与意见建议。 请先填写贵公司及相关信息，方便我司统计。锐科激光将会珍视每位用户的宝贵意见，感谢您的参与！
Q1:客户公司名称
选项1
Q2:公司地址
省份
城市
区/县
街道
Q3:您的姓名
选项1
Q4:联系电话
选项1
Q5:已购买产品
调Q脉冲系列
中功率连续系列
高功率连续系列
其他系列
:客户是我公司的生存之本，客户完全满意是本公司一贯追求的服务目标。敬请贵公司对本公司的服务提出宝贵合理建议，本公司会及时改进提高。
Q6:总体评价
对锐科的产品性能是否满意？
对锐科的外观质量是否满意？
对锐科的产品价格水平是否满意？
对锐科技术人员的技术水平是否满意？
:产品质量方面
Q7:锐科产品外观结构设计是否美观?
满意度
Q8:对产品外观结构设计不满意原因
外观材质不易清洁
设计样式较为保守
各类标识不醒目
其他
Q9:产品外观结构设计其他不满意原因
选项1
Q10:锐科产品整体结构是否合理？
满意度
Q11:产品哪些方面的结构设计需要提升？
前面板增加显示屏/触摸屏
各类接插件简化
体积偏大
其他
Q12:产品哪些其他方面的结构设计需要提升？
选项1
Q13:锐科产品加工工艺如何？
满意度
Q14:产品哪些方面的应用效果需要加强？
打标
打深
金属切割
金属焊接
其他
Q15:产品哪些其他方面的应用效果需要加强？
选项1
:服务质量方面
Q16:您对锐科的服务态度是否满意？
满意度
Q17:哪些人员的服务态度需要改善？
售前技术支持
销售人员
技术服务工程师
其他职能管理人员
Q18:比如哪些其他职能管理人员的服务态度需要改善？
选项1
Q19:您对锐科人员问题回复速度是否满意？
满意度
Q20:哪些环节的回复速度缓慢？
产品销售报价
设备故障排查
售后维修报价
物流跟踪查询
其他
Q21:哪些其他环节的回复速度缓慢？
选项1
Q22:您对锐科交货状况是否满意？
满意度
Q23:哪些产品的交付相对滞后？
脉冲
千瓦以下中功率连续
千瓦以上高功率连续
定制机
其他
Q24:哪些其他产品的交付相对滞后？
选项1
Q25:您对锐科产品的包装运输是否满意？
满意度
Q26:希望哪些运输环节进行优化？
物流运输时长
物流公司选择
包装木箱材质
包装纸箱和泡沫
其他
Q27:还有哪些其他运输环节希望得到优化？
选项1
Q28:您如果曾经使用或了解过其他厂家的产品与服务，您觉得哪些方面需要我公司进行改进？
产品价格
产品质量
产品性能
销售过程
企业信誉
售后服务
Q29:您对锐科有什么其他具体意见和建议？
选项1
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号