盒马鲜生APP顾客满意度调查问卷

尊敬的先生/女士：您好！我们是贵州职业技术学院在读大学生，我们正在调查贵阳市区的人民对“盒马鲜生APP顾客满意度情况”调查。您是我们的调查对象之一，恳请您的合作帮忙填写一下问卷，我们只需要耽搁您几分钟的时间，并先感谢您给我们提供的宝贵信息。本次问卷实行匿名制，您的资料仅供研究参考，绝不公开，下列问题除特殊说明外，均为单选题。

Q1:您的性别：

A、男

B、女

Q2:您的年龄：

A、20岁及以下

B、21-30岁

C、31-40岁

D、41-50岁

E、51及以上

Q3:您的职业

A 、事业单位人员

B、学生

C 、自由职业者

D、家庭主妇

E、其他

Q4:您的家庭月收入水平

A、 2000元及以下

B、 2000-4000元

C 、4000-5000元

D 、5000-8000元

E 、8000-10000元

F 、10000元及以上

Q5:您平均每月来盒马鲜生门店消费次数：

A、0-3次

B、4-7次

C、8-10次

D、10次以上

Q6:盒马鲜生门店吸引您消费的点在哪里?(可多选）

A、产品新鲜

B、价格低廉

C、选择多样

D、购物流程快捷

E、距离家、办公地点近

F、服务态度良好

G、售后服务良好

H、海鲜现加工处理很好

Q7:您是否有在盒马app上消费过？

A、有

B、无

Q8:您平均每月在盒马鲜生APP线上消费次数：

A、0-3次

B、8-10次

C、10次以上

Q9:盒马鲜生APP吸引您消费的点在哪里?(可多选）

A、付款便捷

B、产品新鲜

C、价格低廉

D、选择多样

E、物流配送快

F、售后服务良好

Q10:在盒马app上下单后，送达的产品品质怎么样？

A、非常新鲜

B、一般

C、较差

D、非常差

Q11:在盒马app上下单后，配送是否准时？

A、一直很准时

B、偶尔不准时

C 、偶尔准时

D、一直不准时

Q12:为了提升盒马app上购物体验，您建议改进？（可多选）

A、产品品质提升

B、产品选择增加

C、促销活动增加

D、配送效率提升

E、扩大配送范围

F、售后服务提升

G、快递员服务态度提高

H、支付方式增加

盒马鲜生APP顾客满意度调查问卷

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