《拥抱互联网品质创未来》试题

本门课程共10 题。单选题（每题只有一个正确答案）和多选题（每题至少有两个选项是正确答案，少选和错选均不得分）请看清题型答题。

Q1:请填写您的信息

姓名

系统号

Q2:1、（）下列哪个内容不属于品质创赢正三角的内容？（单选题）

A、高素质

B、高品质

C、效率提升

D、高费率

Q3:2、（）房地产交易特性哪项是错误的（单选题）

A、房地产交易的标的高

B、房地产交易是有统一标准的

C、房地产交易的周期比较长

D、房地产交易的频率比较低

Q4:3、（）下列关于品质正循环的说法不正确的是?（单选题）

A、行业特性决定了只有高品质才能实现客户与经纪人的双赢

B、高品质的服务不一定带来客户满意度的提高

C、消费者满意，经纪人的工作效率会大大增加，收入稳定

D、从业时间越长积累的经验越多服务能力就越强

Q5:4、（）关于经纪人日常礼仪的描述，哪项是不正确的？（单选题）

A、经纪人要做到谦和有礼

B、在公共场合做到不大声喧哗

C、遇到他人不文明行为要及时制止

D、在日常工作中，经纪人要维护平台形象

Q6:5、（）关于专业，说法错误的是哪个？（单选题）

A、专业是经纪人最核心的竞争力

B、专业并非一蹴而就，也并非只靠经验积累

C、专业靠的是不断学习与总结

D、专业直接决定客户是否选择你

Q7:6、（）经纪人张芳已经在门店五年了，长期执业给张芳带来的好处，下列说法正确的是（多选题）

A、张芳非常熟悉周边的配套，衣食住行她都了如指掌

B、张芳与小区物业的工作人员很熟悉

C、张芳的客户大部分都是老客户转介绍的

D、五年的工作积累让张芳非常专业

Q8:7、（）真房源的标准下列说法正确的是？（多选题）

A、房源在物理上是真实的

B、房源确实是在售的房源

C、房屋的价格是业主的真实售房价格

D、房屋的图片必须是真实图片

Q9:8、（）真房源可以带来哪些？ (多选题)

A、满足客户对真实信息的需求，便于做决策

B、经纪人与客户建立初次信任&简单关系

C、知道新人能上户数量多，质量高，成交速度加快

D、提高经纪人知名度与指名度打造个人品牌

Q10:9、（）下面哪些是高品质服务的要素？（多选题）

A、经纪人要有主动的服务意识

B、服务动作要标准

C、有强有力的服务承诺

D、高效的客户投诉处理

Q11:10、（）关于服务承诺下列说法正确的是?（多选题）

A、服务承诺是企业的竞争策略

B、服务承诺是为了让经纪人更专业

C、企业要尽量减少服务承诺带来的赔付

D、服务承诺是为了承诺而承诺

《拥抱互联网品质创未来》试题

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