关于湖南省长沙市岳麓区居民快递使用情况及满意程度的调查问卷
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关于湖南省长沙市岳麓区居民快递使用情况及满意程度的调查问卷
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:您的性别是
男
女
Q2:您的年龄
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-49岁
50岁以上
Q3:您的收入水平
无收入
2000元以下
2001-4000元
4001-6000元
6001元以上
Q4:您最常使用的快递公司是
中通
百世
圆通
韵达
其他
Q5:您使用快递的频率
每年10次左右
每月10次左右
每周5次左右
基本每天
Q6:请您按照满意程度为下列快递公司评分
中通
圆通
百世
韵达
Q7:您在快递服务过程中的角色主要是（多选）
收件人
发件人
快递公司从业者
其他=
Q8:请您对以下影响消费者选择快递公司的要素进行排序
快递公司口碑
快件运输时效
快递从业人员服务质量
寄件价格
快递公司规模、设备等
快递点与居住处的距离
Q9:您是否投诉过快递服务及时效
没有
有关，但很少
经常投诉
Q10:您认为快递公司之间差距在于
服务质量
运输时效
二者皆有
无明显差距
Q11:您认为快递服务主要存在的问题有（多选）
延误
费用不合理
快件丢失或损毁
服务态度
信息安全
售后处理
宣传力度不足
其他
Q12:您对目前快递行业服务的满意程度
非常满意
基本满意
一般
不满意
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