邮政快递服务调研问卷
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邮政快递服务调研问卷
您好！我们在开展龙华区邮政快递服务体验调研，希望您可以参加并给予真实反馈，帮助我们更好的改善服务、提升水平。我们需要占用您2-5分钟时间完成一份问卷，感谢！
Q1:您所在的年龄段？
20-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上
Q2:您办理事项的大厅名称?
龙华区行政服务大厅
大浪街道行政服务大厅
福成街道行政服务大厅
观湖街道行政服务大厅
观澜街道行政服务大厅
龙华街道行政服务大厅
民治街道行政服务大厅
Q3:您办理的事项是？
选项1
Q4:您办理事项的属性？
个人事项
企业事项
Q5:您是来办理事项还是领取证件？
办理事项
领取证件
其它
Q6:您是否了解邮政快递服务？
了解
不了解
Q7:您是通过什么渠道了解到邮政快递服务的？
大厅工作人员现场告知
亲人或朋友告知
通过网上办事大厅了解
通过政务服务公众号
通过大厅现场宣传
其它
Q8:您是否体验过邮政快递服务？
是
否
Q9:您上次的快递体验如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q10:在知道可以快递的情况下，您是否会选择快递服务？
是
否
Q11:您选择邮政快递服务/满意的原因?
可随时追踪到物流信息
快递过程安全可靠
距离大厅远，而邮寄省时、省心
能够准时送达
快递收费合理
其它
Q12:您不选择邮政快递服务/不满意的原因
办理事项不支持快递服务
不知道办理事项可提供快递服务
重要证件，对快递的安全性不放心
距离大厅近，无需邮寄
急需证件，而快递时间过长
快递收费不合理
其它
Q13:您对邮政快递服务有什么建议与预期？
选项1
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