PA员工考试试题（9月份第一周）

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Q1:姓名

A1

Q2:为客服务需要以下掌握哪些（）

酒店产品知识

周边交通环境

周边购物环境

Q3:为客服务以何种态度对待（）

无所谓

热诚

真挚

Q4:干洗地毯前是否需要检查机器完好（）

是

否

Q5:干洗地毯使用以下哪种药水 ( )

101

103

全能清洁剂

Q6:地毯干洗后是否需要吸尘 ( )

是

否

Q7:地毯干洗后是否需要清洁地角线和家具 ( )

是

否

PA员工考试试题（9月份第一周）

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