2018年度能建商城客户满意度调查
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2018年度能建商城客户满意度调查
尊敬的客户： 您好，欢迎您参与能建商城满意度问卷调查。 这份问卷就是希望能够在进一步了解您的需求后，给您提供更优质的服务。敬请您填写以下问题，您的回答对我们很有价值。
Q1:商城导航与搜索功能
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
Q2:商城界面操作便利性
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
Q3:商城客服人员服务态度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
Q4:商城客服人员业务水平能力
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
Q5:商城提供的商品种类是否齐全
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意 （请举例说明）
E.非常不满意（请举例说明）
Q6:商城中商品详情介绍
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意 （请举例说明）
E.非常不满意（请举例说明）
Q7:商城集港流程是否满意
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意 （请举例说明）
E.非常不满意 （请举例说明）
Q8:订单发货速度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意 （请举例说明）
E.非常不满意（请举例说明）
Q9:物流配送速度及服务
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意 （请举例说明）
E.非常不满意（请举例说明）
Q10:售后处理速度和处理结果
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
Q11:商城开具发票时效性以及准确性
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意 （请举例说明）
E.非常不满意（请举例说明）
Q12:商城新产品上线推广的宣传及时性
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意（请举例说明）
Q13:您对商城的意见与建议
选项1
Q14:您的姓名、联系方式
A1
Q15:您的邮箱QQ
A1
Q16:您的公司名称（请填写公司全称）
A1
:问卷中如勾选非常不满意“请举例说明”为必填项
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