客服部—时间管理学习考试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:工号

Q2:姓名

Q3:对做学问的人来说时间是什么？

生命

金钱

资源

债务

财富

Q4:如何提高效率？

最佳状态全心专注；事不宜迟速度制胜

立即去做一次成功；统筹安排平行作业

充分利用碎块时间；优化流程简化操作

整理整顿快速定位；选择效率更高的工具

Q5:做好时间管理，每天上班第一件事要做什么？

罗列“待完成”事项清单。

直接查看邮件，进行工作

领导给什么做什么。

Q6:工作中遇到临时插单或预约事项，应该如何做？

随时记录，避免事项的遗漏

预约事项安排到对应的日历日期

临时插单（一般都很重要），所有都要第一时间先做。

所有新增事项汇总到“待完成”事项清单

临时插单（一般都很重要）根据缓急程度安排

Q7:工作清单应如何整理？

每天晚上/每周结束时整理；

完成的工作划掉/删除（OA系统中保留）

新增工作加入待完成清单

可明确日期的事项，放入对应的日历项；

Q8:李开复曾经说过，人的一生两个最大的财富是：你的才华和你的时间。才华越来越多，但是时间越来越少，我们的一生可以说是用时间来换取才华。如果一天天过去了，我们的时间少了，而才华没有增加，那就是虚度了时光。所以，我们必须节省时间，有效率地使用时间。这里的才华可以指什么？

财富

智慧

人生目标

工作业绩

生命长度

Q9:时间有哪些特性

无法开源

不可再生

不可取代

无法节流

Q10:时间是我们唯一对每个人都公平的资源.

正确

错误

Q11:时间是最高贵而有限的资源，不能管理时间，便什么都不能管理。出自哪位名人？

德鲁克

李开复

Q12:时间是世界上最长又是最短的，最快又是最慢，最能分割又是最广大的，最不受重视又是最值得惋惜的的东西。

正确

错误

客服部—时间管理学习考试

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