客户携号转网意愿调查表

尊敬的先生/女士：您好！耽误您几分钟做一个问卷调研，问卷采用匿名方式，您的回答无对错之分，调查结果也仅用于学术研究并将严格保密。

Q1:您目前使用的是哪个运营商的手机号码？（如使用两张卡，选择主要使用的卡）

移动

联通

电信

Q2:您了解携号转网业务吗？

了解

不了解

Q3:如果全国实现了携号转网功能，您会继续选择当前的运营商还是会转网到其他运营商？

留在本网

转到移动

转到电信

转到联通

Q4:感谢您对本网的支持，请选择一项让您愿意留在本网的主要原因？

网络好

资费优惠

服务好

其他

Q5:目前您选择的运营商哪方面是促使您携号转网的主要原因？请选择一项。

网络质量欠佳

资费不合适

服务质量欠佳

其他

Q6:您使用的过程中哪个区域的网络质量您觉得不理想？

住宅

商场、购物中心、大型超市

机场

火车站

办公区

交通枢纽

其他（农村或山区等）

Q7:您使用的过程中资费不合理主要表现在哪些方面？

资费价格高

资费套餐种类少

不可以自由选择套餐

某些资费缺失

Q8:您使用的过程中服务质量欠佳主要表现在哪些方面？

营业厅设施不齐全

营业厅工作人员衣着不整洁

电话客服人员态度不好

电话客服人员专业不精

无明确理由，总体感觉不好

Q9:您愿意携号转网到该运营商的主要原因是什么？请选择一项。

网络好

资费优惠

服务好

其他

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