大学生对万豪酒店客户关系管理的调查问卷
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大学生对万豪酒店客户关系管理的调查问卷
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:您的年龄
20岁以下
20~35岁
35~55岁
55岁以上
Q2:您的性别
男
女
Q3:您大多是因为什么原因入住酒店
旅游
商务活动
宴会
其它
Q4:请说明您在选择酒店时，会考虑哪些条件
之前满意的体验
方便的地点
方便的交通
专业的服务
舒适的环境
高性价比
其他人推荐
Q5:请说明当您入住五星级酒店时，您最在意的什么
酒店员工有整洁的服装和外套
酒店服务是否可信赖
酒店有现代化设备
酒店员工服务态度
酒店对所承诺的服务可以按时完成
酒店能提供个性化服务
酒店能准确记录客户相关信息
从员工那里迅速获得服务
Q6:您是通过何种渠道订酒店
电话预订
酒店官网预订
第三方平台预定
旅行社
亲朋好友帮忙预定
其它
Q7:请说明为什么每次访问一个目的地时，您都要住在同一个品牌/连锁酒店
酒店出色的客户服务
方便的地理位置
物有所值
会员积分
其它
Q8:请说明您访问一个目的地时，要住在不同的酒店
对之前的酒店体验不满意
找到一个更便宜的酒店
酒店的选择太多
其它
Q9:如果您有机会，您会选择万豪酒店吗
一定会
会
不确定
不会
一定不会
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