唐僧保关于保险付费咨询服务调研问卷
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唐僧保关于保险付费咨询服务调研问卷
目前我们正在开展一项关于保险付费咨询服务调研，了解一下您对使用保险付费咨询服务的感受和看法，本次问卷填写仅需几分钟。我们将对您的回答和信息保密，请您放心，认真填写问卷后可领 手气红包 ，祝您好运~ 非常感谢您的参与~
Q1:以下哪一项描述符合您对保险的了解程度？
非常了解
比较了解
有一些了解
不怎么了解
不知道保险
Q2:到目前为止，您购买过商业保险吗？（社保、公司、学校统一购买的不包含在内）
自己买过
我没买过，家人给我买过
没有保险
不知道保险
Q3:您通常使用哪种方式购买保险？
线下保险服务人员推荐购买
互联网线上保险客服人员推荐购买
自行了解决定购买
朋友熟人推荐
通过购买保险付费咨询服务购买
:保险付费服务咨询：根据你的家庭实际情况，从业经验丰富，每年服务数百个家庭”的专业规划师会为你配置极致性价比的互联网保险（包括重疾险、医疗险、意外险和寿险），从咨询、投保到理赔，都有专人跟进，保证获得良好的服务。
Q4:以下哪一项描述符合您对保险付费咨询的了解程度？
非常了解
比较了解
不太了解，只是听说过
不了解，完全没听说过
Q5:您是在以下哪种情况接触到保险客户服务的？
保险广告宣传看到的
公众号推广
朋友推荐
自己需要直接搜索到的
其他
Q6:您会在什么情况下使用保险付费咨询服务？
不了解保险，觉得购买保险很复杂，需要帮助
已购买一部分保险，想了解保险配置是否合理
自身存在特殊情况，需要专业人员答疑解惑辅助购买保险
为家人购买保险，保险付费服务方便省事
出现保险理赔问题，需要帮助
其他
Q7:您是否使用过保险付费咨询客户服务？*
没有使用过
1次
2-3次
大于3次
Q8:您对您体验过的保险付费咨询服务是否满意？
非常满意
一般满意
不满意
非常不满意
Q9:（非必填）令您满意的地方在于？
选项1
Q10:（非必填）令您不满意的地方在于？
选项1
Q11:对于保险付费咨询服务，您比较在意以下哪几个方面？
价格
服务时长
客服人员的专业性
得到的保障方案是否合理
投保前投保中投保后的服务跟进
Q12:对于保险方案您更希望？
我只要大型保险公司产品，大公司大品牌值得信赖
我更喜欢外资或合资保险公司的服务和产品，他们更专业
我希望以产品为核心，只要产品性价比高，责任好，理赔好，各家公司都可
信赖规划师的，你们公平客观推荐即可
其他
Q13:您不愿意使用保险付费咨询服务的主要原因是什么？
付费咨询价格太高
不太了解付费咨询的服务内容，担心服务质量
保险问题问客服就好了，不需要专门付费
担心规划师推荐的保险产品不够客观和全面
我很了解保险，不需要付费咨询
其他
Q14:您希望保险付费咨询提供什么样的服务？
全程协助购买保险产品
保险条款的解读
提供保险的多种配置方案
保单的理赔协助
其他
Q15:您的性别是？
女
男
Q16:您的出生年份是?
2010年后
2010年
2009年
2008年
2007年
2006年
2005年
2004年
2003年
2002年
2001年
2000年
1999年
1998年
1997年
1996年
1995年
1994年
1993年
1992年
1991年
1990年
1989年
1988年
1987年
1986年
1985年
1984年
1983年
1982年
1981年
1980年
1979年
1978年
1977年
1976年
1975年
1974年
1973年
1972年
1971年
1970年
1969年
1968年
1967年
1966年
1965年
1964年
1963年
1962年
1961年
1960年
1960年后
Q17:关于您的家庭状态，下列哪个描述最接近？
单身贵族
新婚二人世界中
家有子/女初诞生，新爸新妈适应期
上有老，下有小（茁壮成长期）
子女长大工作，舒服等待退休
Q18:您的个人月收入（从各种途径得到的全部收入总和，包括零花钱）为？
2000元以下
2001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10001-20000元
20000元以上
不方便透露
Q19:（非必填）为了完善本次调查，诚邀您留下您的联系方式，以便后续的回访调查~
选项1
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