关于淘宝退货物流的问卷调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:您的年龄是

0-20

21-30

31-40

40以上

Q2:您的月收入是

0-2000

2001-5000

5001-8000

8000以上

Q3:每个月的网购次数是

0

1-5

6-10

10以上

Q4:一般您在淘宝购物后，退货的原因是哪些

发货时间过长

货物质量过差

实物与图片不不符

卖家服务过差

商品被损坏

冲动购买

Q5:您的网购退货率是

0

0-20%

20%-50%

50%以上

Q6:您个人认为，退货的费用该由谁承担

卖家

买家

视情况而定

Q7:您认为淘宝网现阶段退货环节存在的问题是

退货流程不明确

退货申请周期长

退货反应时间慢

退货费用的承担问题

卖家态度恶劣

无专业的客服人员

关于淘宝退货物流的问卷调查

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