客情维护功能问卷调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:您所在的事业部是哪个？

保险事业部

科技事业部

Q2:您在客情维护方面，有为客户赠送礼品的场景吗？

有

无

Q3:如果CRM系统在客情维护方面，解决了报销流程等痛点问题，您是否愿意使用？

愿意

不愿意

Q4:您为客户赠送礼品的频次是多少？

A、1-3次/年

B、3-5次/年

C、5次以上/年

Q5:礼品的客单价一般在多少范围内？

A、100-300元

B、300-500元

C、500元以上

Q6:礼品的类型一般是哪几种？

A、电子卡券

B、电子类产品

C、办公类礼品

D、生活小家电礼品

E、厨房小家电礼品

F、食品类礼品

G、其他

Q7:您会给不同客户选购不同类型的礼品，还是您会批量采购同一种礼品送给不同的客户呢？

A、选购不同的类型的礼品

B、批量采购

C、两者都有

Q8:目前采购礼品/赠送礼品的方式以哪种为主?

A、最福利自行积分采购进行邮寄

B、自行在网购平台购买进行邮寄（淘宝、京东、网易严选等）

C、自行购买后当面赠送

D、托人转交

E、其他

Q9:目前最福利APP中的商品可否满足您日常的客情维护/赠送礼品的需求？

A、满足，品类很多

B、不满足，品类较少

Q10:如果您只需要提交一个简单的费用申请，审批通过后即可通过最福利用企业支付选购商品并配送到客户手中，您觉得对这种方式会为您带来方便吗？

A、方便，减少了报销流程

B、不方便，和之前没什么差别

Q11:如该功能支持随时查看费用审批情况、采购商品订单信息和订单物流配送信息之外，您希望还可以增加哪些功能吗？

选项1

Q12:如果通过CRM系统实现了以上功能，可以帮您省去相关报销流程，您是否会使用CRM来完成对客户赠送礼品的场景？

A、会使用CRM来进行客情维护

B、还是会使用之前的申请流程

Q13:您不使用的原因是什么，以便我们更好的了解需求为大家的工作带来方便。

选项1

客情维护功能问卷调查

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