后勤外卖调查问卷

大家好，为更好为大家提供餐厅外卖服务，现邀请您参与这份问卷的调查。本问卷所有数据只用于统计分析，以便今后外卖服务水平的提高，请您放心填写，谢谢您的合作！

Q1:你是否在微后勤公众号进行过网上订餐？

经常

偶尔

从不

Q2:你认为微后勤校园外卖服务是否有存在的必要？

很有必要

可有可无

无必要

Q3:如有订餐需要，校外饭店外卖和校内餐厅外卖，你更倾向于哪个？

校内，安全放心

校外，可随时订餐

视情况而定

Q4:3.你对校内餐厅送餐也需要加餐盒费或配送费的看法是？

可以接受，人工送餐和包装也需要成本

拒绝接受，应跟餐厅价格一样

Q5:你认为订餐时间定为8:30-10:40是否合适？

合适

不合适

无所谓

Q6:你认为配送时间为12:10-13:00是否合适？

合适，正好是饭点

不合适，过早/过晚

看情况

Q7:你认为双休日和节假日是否有延长订餐时间的必要？

有

无

都可以

Q8:目前开通线上订餐的饭菜样式约有500种，你认为丰富程度如何？是否需要增加可线上订餐的店家？

可以，需要增加

可以，不需要增加

种类太少，急需增加

Q9:对于近期出现的安保人员干扰甚至阻挠送餐工作正常进行的情况，您的看法是？

同意，加强管理

反对，耽误送餐、取餐时间

无所谓

Q10:你认为根据订餐数量把送餐顺序定为：先榴——后桃李（桂枣）是否合理？

合理

不合理

可以接受

Q11:你认为出现少饭，分错饭等意外情况后，送餐人员是否解决及时？

及时

太慢

一般

Q12:对于完成送餐出现延迟等情况时，你认为可能存在哪些原因？

订餐系统未及时关闭，致订单送晚

店家做餐太慢

分餐、送餐人员工作效率不高

店家看错订单，少做饭，后又补做

订单打印不全，漏送订单

分餐出错，送错宿舍楼

硬件设施出意外（如送餐车发生故障）

取餐学生来取餐慢（如李一不及时完成，会影响李二、李三取餐时间）

分餐、送餐人手不足

店家、送餐人员、安保人员宿舍管理人员之间的配合程度不够

学生取餐地址填错

Q13:作为订餐学生，你最关注的是？

送餐时间

送餐速度

饭菜情况（是否有洒漏、少做）

后续服务

Q14:你认为餐厅外卖是否应增加早晚餐配送及零星配送（如奈雪咖啡、呆呆茶饮全天可定）？

应该增加

没必要

可有可无

Q15:你认为现下餐厅外卖工作最需要提高的是？

分餐准确度

送餐速度

服务态度

解决意外情况的速度

分餐人员的选用

Q16:如果有机会，你愿意尝试一次完整的餐厅外卖工作吗？

愿意

不愿意

无所谓

Q17:对于今后的后勤外卖服务工作，您的意义或建议是？

选项1

后勤外卖调查问卷

关于

1年前

更新

0

频次

17

题目数

分享