商超收银调查问卷
关于
1年前
更新
0
频次
30
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
商超收银调查问卷
感谢您的到来！ 随着经济的发展，生活水平的提升，人们越来越多的去商超购买生活用品，商超的收银方式多种多样，因收银产生的问题也越来越多。针对商超收银问题，我们试图寻找一些解决方案，请求您的协助。 接下来，我们罗列了一些问题需要您帮助我们判断，但这并不是要测试您——只是了解社会现状，如果您遇到困难或者感到困惑，您随时都可以停下来。您填写提交后，我们有义务赠送您一张樊登读书21天免费读书卡，不停学习和成长是我们共同的任务，我们当然高兴能够帮助到您。您可以自用，也可以赠送他人，我们更欢迎您能把链接转发给其他人，我相信我们都高兴看到更多的人能够有更多的收获。感谢您的关注和支持。这份问卷就是希望能够在进一步了解您的需求后，给您提供更优质的服务。敬请您填写以下问题，您的回答对我们很有价值。您的资料我们会给予保密，敬请放心！！
Q1:您的性别？
男
女
Q2:您的年龄
选项1
Q3:您的身份
顾客
商超工作人员
Q4:您一般多久去一次商超购物？
每天都去
周末
无固定时间
有需要购买的商品时
Q5:您经常去的超市（多选）
北国超市
永辉超市
大润发超市
国大365便利店
离家近的其他超市
Q6:您经常去的商场（多选）
北国商城
银座东购
华润万象城
勒泰商城
奥特莱斯
Q7:您选购商品时，会觉得难以找到商品的位置吗？
很难
难
一般
不难
Q8:您对想要准确了解商品摆放位置的程度？
非常想
想
一般
没要求
Q9:您逛商超的目的？
购买所需要的商品
边买边逛，了解新事物
商超打折促销，即使不需要，也可以先囤货
休闲娱乐，打发时间，顺便买点东西
Q10:等待结账的时间一般多久？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
Q11:您所了解的商超收银方式（多选）
现金
刷卡
扫码
自助
其它，请注明：
Q12:您所常见的收银出错或者收银麻烦有哪些（多选）
扫描错误
找零错误
支付出错
机器故障
顾客撤销物品
其他
Q13:您在购物后会不会查看购物小票内容
会
不会
Q14:您在商超收银时是否遇到过如下问题（多选）
小票价格与实际商品金额不符
特价商品价格还是正常价格，无优惠
购买物品与小票清单不符
没有遇到过这些问题
Q15:商超是怎么解决的？
态度很好，问题解决，让顾客满意
态度很好，问题没有得到实际解决
跟顾客一起观看监控回放，协商解决
采取冷处理，不主动回复顾客
报警处理
Q16:解决方式您是否满意
满意
不满意
Q17:产生纠纷时是否观看监控回放
是
否
Q18:观看监控回放后是否清晰有效的解决问题
是，画面清晰无遮挡
否，画面清晰有遮挡，不能反映真实情况
是，画面清晰无遮挡，但购买商品信息无法清晰了解
Q19:在监控视频上，实时显示购物小票上的商品信息，是否觉得这样的监控视频能够更好的解决问题？
是
否
Q20:您希望在监控视频上，实时显示哪些信息（多选）
购买商品的时间
商品的单价
商品的数量
商品总价
付款方式
付款卡号
其他
Q21:您喜欢的收银方式（多选）
自助付款
刷卡支付
扫码支付
现金支付
其他
Q22:您认为现在的收银方式还有哪些弊端（多选）
自助支付，自己操作感觉麻烦
刷卡支付，卡太多，一般不带卡
扫码支付，担心二维码的安全性
现金支付，找零麻烦
Q23:您了解的商超每月营业额范围
10万以内
10-20万
20-50万
50-100万
100万以上
Q24:您认为商超一般多长时间进行一次盘点
每天一次
每周一次
每月一次
时间不确定
Q25:商超库存盘点是否出现盘亏的情况？
是的
没有
Q26:您所了解的商超盘亏内损金额范围
0-1万
1-3万
3-5万
5万以上
Q27:商超盘亏是否通过监控查找原因
是
否
Q28:您认为商超盘亏的原因（多选）
错盘、漏盘
商超自身账目管理失误，计算错误
人为因素造成的商品缺失
收货错误、或空收货，结果帐多物少
其他
Q29:您希望商超监控还具备哪些功能（多选）
根据精确时间快速检索
根据购物小票信息快速检索
根据商品编码快速检索
根据员工工号快速检索
根据商品库存快速检索
Q30:请对商超收银或商超监控提一些建议
选项1
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号