关于知识点关键字的调查问卷

大家在电话接续过程中是否遇到过用关键字搜索但搜不到知识点的情况。由于每个人搜索习惯不同,使用的关键字各不相同,比如“冰激凌融合产品”,有的习惯用“冰融”、而有的习惯用“融冰”。为帮助大家准确、快速的找到所需要的知识内容,特对此类情况进行调查,以便将关键字设置的更贴近大家的使用习惯。你的想法对我们很重要!请各位在7月29日内填写完毕哦!

Q1:个人信息填写

填空1
填空2
填空3
填空4

Q2:你日常使用哪个关键字却搜索不到“全省手机用户转资说明”?

转套餐
换套餐
套餐变更
其他

Q3:你日常使用哪个关键字却搜索不到“帐户合并、拆分业务介绍”?

解绑
共账
拆开
其他

Q4:你日常使用哪个关键字却搜索不到“全省移网销户(退网)业务介绍”?

注销
拆机
删号
其他

Q5:你日常使用哪个关键字却搜索不到“畅爽全国冰激凌套餐介绍”?

冰激凌套餐
冰激凌
畅爽冰激凌
其他

Q6:你日常使用哪个关键字却搜索不到“全省移网用户退费业务说明”?

退钱
退话费
话费转移
其他

Q7:你日常使用哪个关键字却搜索不到“手机上网功能、流量计费规则(流量封顶方向)”?

解封
不能上网
上不了网
其他

Q8:你日常使用哪个关键字却搜索不到“新流量包产品介绍及活动”?

流量包
提速包
流量充值包
其他

Q9:你日常使用哪个关键字却搜索不到“全国冰激凌融合家庭任性用套餐介绍”?

融冰
全国融冰
99元冰融
其他

Q10:你日常使用哪个关键字却搜索不到“湖北联通号码携带业务”?

带号转网
其他

Q11:你日常使用哪个关键字却搜索不到“关于湖北违法号码被关停的解释口径及处理办法”?

局方关停
局方停机
被关停
其他

Q12:你日常使用哪个关键字却搜索不到“移动个人客户分级服务”?

信用度
临时开机
延迟停机
其他

Q13:你日常使用哪个关键字却搜索不到“【B2I2C资费】-号卡下单、配送等介绍”?

物流信息
送货
其他

Q14:除上述我们总结的内容以外,你还有哪些独特发现呢↓↓↓

知识点
关键字

Q15:如果你对关键字设置有好的意见和建议也请写下来哦↓↓↓

选项1
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