第七届“熊猫小飞侠”会员满意度调研

尊敬的金熊猫会员：衷心感谢您长期以来对川航的关心和支持。为了解您对会员服务的客观评价，更好地满足您的航空服务需求，希望您能帮助我们完成这份重要的问卷。

Q1:本次满意度调查共10小题，预计用时3分钟。

姓名（必填）

联系电话（必填）

Q2:您的岗位性质属于

A. 销售或技术人员

B. 基层管理人员

C. 中层管理人员

D. 公司高层

E. 私营业主

F. 自由职业者

G. 不便透露

Q3:您最常用的购票渠道

A. 四川航空官网

B. 四川航空APP

C. 四川航空天猫旗舰店

D. 四川航空95378直销热线

E. 售票柜台

F. 携程、去哪儿、飞猪等第三方平台

G. 单位统一购票

Q4:您购票时通常选择何种折扣的机票

A. 最低折扣

B. 经济舱全价（享级别累计率、金卡以上会员有机会享免费升舱服务）

C. A舱（享空中头等舱服务）

D. 公务舱

Q5:您最看重的前三项会员权益

A. 免费升舱

B. 里程累积

C. 贵宾休息室候机

D. 公务舱柜台办理值机并托运行李

E. 额外免费行李额

F. 成、渝、昆座位预留

G. 优先候补

H. 免票有条件优先保障

I. 同等舱位免费改期

Q6:您在使用里程时，更倾向于兑换的产品是

A.免票

B．里程升舱

C.里程抵扣票款

D.贵宾休息室券

E.里程兑换超重行李额

F.飞享兑产品

G.金熊猫商城的商品

H.线下扫码（机场、红旗连锁）兑换商品

I.金熊猫惠

其他您想兑换（请填写）

Q7:您对里程到账及时性及准确性的满意度

选项1

Q8:您对官网、APP、微信公众号等移动端常客服务的满意度

选项1

Q9:您对免票兑换便捷性的满意度

选项1

Q10:您对以下哪两项线下会员活动最感兴趣

A. 亲子活动

B. 公益活动

D. 旅行活动

E. 航空体验活动（小空乘体验、机上餐食体验等）

Q11:请留下您对川航会员线下活动的宝贵建议

选项1

第七届“熊猫小飞侠”会员满意度调研

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